8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можем ли мы это как-то доказать?

Добрый вечер.Мы купили жене новый телефон,через три дня телефон просто на утро перестал включаться.Пришли в сервисный центр.Написали заявление на возврат денег.На 11й день после сдачи,мы позвонили и нам сказали что телефон был залит,вследствии чего перегорела плата.Сказали телефон придет через 7-14дней,чтоб мы его забирали и ремонтировали за свой счет.

Телефон практически все время пролежал дома,никаким образом мы его залить не могли.Мы в этом уверены на 100% .

Можем ли мы это как-то доказать?

Остались и без телефона и без денег.

, ruslan, г. Северодвинск
Вазген Назарян
Вазген Назарян
Юрист, г. Москва

Руслан, здравствуйте. Вам нужно писать письменную претензию магазину, если откажутся ремонтировать за свой счет или возвратить деньги, то идти в суд и подавать исковое заявление. При выигрыше вам возместят все ваши траты.

1
0
1
0
ruslan
ruslan
Клиент, г. Северодвинск
Вазген, как грамотно написать претензию?
И как нам доказать что нами телефон не был залит?

Образец претензии можете поискать в интернете в свободном доступе. Либо обратиться за составлением ко мне. Вам доказывать, что телефон НЕ был залит НЕ нужно. Это утверждает магазин, поэтому бремя доказывания лежит на нем. 

0
0
0
0
Марат Семьянов
Марат Семьянов
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте, Ruslan!

Обязанность доказывать что-либо возлагается на лицо, которое ссылается на указанные обстоятельства. Если магазин считает, что причиной поломки являются ваши действия — пусть представляет доказательства. Ваша задача — предъявить требование о возврате денег за бракованный телефон, а в случае отказа — обратиться в суд (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Даже если они представят в суд некое заключение, вы всегда можете оспорить его, заявив о назначении судебной экспертизы.

Если у вас будут дополнительные вопросы, или вам потребуется помощь в подготовке документов, вы можете обратиться ко мне посредством личного чата.

С уважением, Марат Семьянов

1
0
1
0
Похожие вопросы
800 ₽
Трудовое право
Могу ли я подать жалобу, если это возможно то куда?
Добрый день! Мои 2 сына вышли на подработку в шиномонтаж, без договора, только устно. Отработав сезон, при получении расчета выяснилось что они работали как один человек и ЗП начислена на одного. Старший сын получил эти деньги а младшему отказали в выплате, ему 17 лет. Изначально, о том что они это одно лицо, разговора не было. Могу ли я подать жалобу, если это возможно то куда?
, вопрос №4104121, Эдуард, г. Казань
Недвижимость
Теперь нам нужно переиграть все назад, не хотим разводится, можем ли мы как то это сделать?
19 апреля был суд о разводе, не я ни муж на суд не ходили, суд развел нас.теперь нам нужно переиграть все назад, не хотим разводится , можем ли мы как то это сделать? Документов на руках у нас ни каких пока нет
, вопрос №4104035, Дина, г. Москва
Автомобильное право
У меня вопрос, могут ли это дело закрыть?
Сын попал в ДТП в алкогольном опьянение, никто не пострадал. Полиция всё оформила. В трубку он дышал. Но через 2 недели он ушёл на сво по контракту. Сейчас ему прислали повестку в суд к мировому судье. У меня есть генеральная доверенность от него. Я могу сходить в суд за него. У меня вопрос, могут ли это дело закрыть?
, вопрос №4103850, Виктор, г. Владимир
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
600 ₽
Страхование
Надо ли куда то еще внести деньги?
Добрый день! На данных момент ИП на НПД с конца ноября 2023. Ухожу в декрет с 15.05.2024. За прошлый год внесла добровольную страховку по договору с СФР. Внесла на всякий случай максимально разрешенную сумму около 4000 рублей. Так как договор был заключен с сфр с 28 декабря, я не могла внести больше. Так же пол года работала в прошлом году проработала официально. То есть работодатель та же делал какие либо отчисления страховые. Положены ли мне декретные выплаты? Надо ли куда то еще внести деньги? Могу ли я дальше продолжать получать доходы как ИП на НПД находясь в декрете или надо стать просто ИП?
, вопрос №4103050, Анжелика, г. Москва
Дата обновления страницы 06.09.2020