Это счетная ошибка и денежные средства придется возвращать?

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

Приобрели товар в Интернет магазина бытовой техники и сразу оплатили. Через несколько дней забрали. По какой-то причине консультант не выдал его в программе. В личном кабинете товар висел будто мы его не забрали и при этом приходили смс от магазина чтобы мы забрали товар. Через 2 месяца мы отменили заказ и нам вернули деньги. Товар и деньги теперь у нас. Чья в этом случае ошибка и кто будет за нее отвечать?

заказал еду в яндексе,заказ отменили и сделали возврат денежных средств 25 числа.В яндексе сказали что возврат уже был сделан все зависит от моего банка.сегодня 5 чилса уже возрат все еще не пришел что нужно сделать чтоб вернуть деньги побыстрее?

Прошу помочь мне. Возбуждено уголовное дело. Я как ген директор отправила денежные средства конкретному физическому лицу, по поручению собственника, а потом собственник отказался, ссылаясь на то, что указания дали мошенники. В полиции сначала дело было без движения, потом я начала ходить и звонить им очень часто. Сейчас мне сказали, что лицо кому я перевела средства, является свидетелем, оно не виновно, а запросы с банка так и остались без ответа. Получается, что то физ лицо еще опросили только по телефону и решили, чтотона не виновна. А деньги пришли именно этому физ лицу, это физ лицо распорялилось этими средствами и является лишь свидетелем. Что мне делать?