8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Насколько это правомерно и возможно ли добиться от АК денежных средств (не сертификат)?

Добрый день!

18 марта 2020 мною были куплены авиабилеты на 05 сентября 2020 (тариф "Эконом", предусматривающий полный возврат билета, за исключением 1500 руб. за сервисный сбор).

В настоящий момент мне потребовалось вернуть билеты, на что представитель АК сообщил, что это возможно только сертификатом.

Сейчас на сайте АК появилась информация с ссылкой на Постановление РФ от 06.07.2020 №991 о порядке возврата денежных средств. В Постановлении ни слова о добровольном возврате Заказчиком авиабилетов по возвратному тарифу.

В свою очередь в конце этого текста, что если Заказчик добровольно отказывается от перелёта, то Сертификат.

Насколько это правомерно и возможно ли добиться от АК денежных средств (не сертификат)?

Показать полностью
, Дарья, г. Москва
Роман Янушко
Роман Янушко
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 8.9

Здравствуйте, Дарья.

Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 №991 распространяется на договоры перевозки по внутренним и международным рейсам с 18.03.2020 г., по внешним с Китаем с 01.02. Поэтому возврат осуществляется в соответствии с ним.

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. — по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

По поводу возвратных или невозвратных значение не имеет.

<Информация> Минтранса России
«Справочная информация по вопросу возврата провозной платы»

Статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливает, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того заключены ли они по «возвратному» или по «невозвратному» тарифу в случае:
— если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса);
— отмены перевозчиком рейса.
0
0
0
0

В этих же разъяснениях Минтранса указано, что к таким договорам правила ст. 108 ВК РФ не применяются.

Таким образом, к указанным договорам положения статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации и пункта 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (о добровольных и вынужденных отказах) не применяются.
По указанным договорам статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением, утвержденным постановлением Правительства N 991.

http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?rnd=8CB434FBCE0F8EEF2F4939AEF2516E48&req=doc&base=LAW&n=358133&dst=100027&fld=134&REFFIELD=134&REFDST=103121&REFDOC=348585&REFBASE=LAW&stat=refcode%3D10881%3Bdstident%3D100027%3Bindex%3D2673#25bvk31go0z

0
0
0
0

При этом, согласно п. 1 положения оно применяется в случае введения режима повышенной готовности, которое повлекло ограничение международных или внутренних авиаперелетов. Если же таких ограничений не возникло, рейсы не отменялись, то в таком случае Постановление № 991 применяться не должно, а возврат осуществляется по общим правилам, установленным ст. 108 ВК РФ.

1. Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее — договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.
0
0
0
0
Сергей Перфильев
Сергей Перфильев
Юрист, г. Казань

Здравствуйте Дарья!

Данный вопрос регулируется ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Если отказ вынужденный (часть 2), то возвращается вся провозная плата.

Если нет, то перевозчик вправе удержать неустойку до 25 %.

Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 в данной ситуации не применяется, действуют общие правила. 

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
Главный вопрос. На каком основании мне предлагается вернуть деньги в виде сертификата? И имею ли я право претендовать на возврат денежных средств НЕ в виде сертификата?

Сертификат может быть только подарочным. 

Таким образом, авиакомпания хочет обойти и требования Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, где указано, что провозная плата в случае ее неиспользования на другие авиарейсы подлежит возврату по истечении 3 лет. 

Для того, чтобы вернуть деньги не в виде «сертификата», следует написать претензию перевозчику в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 108 Воздушного кодекса РФ, так как Ваша просьба  (уведомление об отказе от билета) игнорируется. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Как добиться возврата денежных средств?
Задерживали зарплату на 3 мес. Уволилась. Заключен договор гпх. Зп-наличкой. При увольнении попросила 2 экз договора, сделали новый. Как добиться возврата денежных средств? Есть чеки о проведении занятий.
, вопрос №4115506, Ольга, г. Москва
Товарные знаки, патенты
Здравствуйте, подскажите куда нужно обращаться чтобы зарегистрировать вывеску Территория красоты MILAEVA И как правильно сделать процесс И возможно ли это быстро все оформить?
Здравствуйте, подскажите куда нужно обращаться чтобы зарегистрировать вывеску Территория красоты MILAEVA И как правильно сделать процесс И возможно ли это быстро все оформить ?
, вопрос №4115288, Вадим, Алчевск
Военное право
Уволен с военной службы, но не вычеркнут из реестра участников нис, дополнительные денежные средства не выплачены
Добрый день. Уволен с военной службы, но не вычеркнут из реестра участников нис, дополнительные денежные средства не выплачены. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий мой. Написать обращение в джо?
, вопрос №4114898, Владимир, г. Москва
Недвижимость
Вопрос, как быстро после покупки квартиры она сможет оформить дарственную на нас с мужем и возможно ли это, если квартира была куплена с вложением маткапитала
Добрый день. Мать мужа предложила вложить свой материнский капитал, чтобы помочь нам купить квартиру, соответственно все остальные деньги вносим мы, квартира покупается на неё. Вопрос, как быстро после покупки квартиры она сможет оформить дарственную на нас с мужем и возможно ли это, если квартира была куплена с вложением маткапитала. У мужа есть несовершеннолетний брат, но у него есть доля и прописка в доме с большей площадью чем квартира.
, вопрос №4114314, Дарья, г. Иркутск
Гражданское право
В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот
Здравствуйте, у меня вчера вечером произошла следующая ситуация. В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот и получает денежные средства и возврат своей ставки, по итогу в аукционе участвовала я и ещё один человек, он и выиграл, я потратила 7.750 рублей, деньги мне не возвращали, я писала всем админам и организаторам, по итогу меня почти везде заблокировали, потом я смогла связаться с ещё одним админом, он пообещал, что деньги вернут, и начал просить на комиссию, так как они не переводят со своих денег, и перевод осуществляется от 10.000 рублей, я перевела комиссию, деньги не пришли, админам сказал, что банк отклонил операцию, он спросил есть ли другой банк, я попросила карту сестры, админ сказал,что там комиссия больше, я скинула ещё, сказал ждать и теперь молчит, что делать в данной ситуации ?
, вопрос №4113645, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 30.07.2020