Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар?
Как вернуть некачественный товар? купил утюг а он сломался через 2 недели, что делать? Можно ли потребовать неустойку?
Добрый день, Александр!
Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей Вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков утюга, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Предъявляйте требование к продавцу о ремонте в письменном виде (2 экз с копией о принятии)
Продавец должен будет направить утюг на экспертизу с целью определения характера повреждений и причины их появления, по результатам экспертизы вам необходимо написать заявление о том, что вы отказываетесь от гарантийного ремонта и на основании ст. 18 Закона О защите прав потребителей отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возврата покупной цены.
Неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки сможете требовать в случае, если будет от них просрочка по возврату денег после вашего требования, о котором я указал выше, срок им дается 10 дней согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей.