Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ по ген доверенности
В МТС отказались заменить симкарту по генеральной доверенности, симкарта на маме, у меня от нее нотариально заверенная генеральная доверенность, симкарта была с собой, нужно было сменить на микро просто.Отказали так как там не прописано именно МТС. Законно ли это?
Ирани, здравствуйте.
Скорее всего отказ не законен, так как в Федеральном законе «О связи» нет указания о необходимости иметь какую-то особую доверенность для смена сим-карты.
Но я прекрасно понимаю причину такого поведения оператора. Сим-карта тесто связана с возможностью ведения банковских операций. Поэтому в результате смены сим-карты новый её собственник получает доступ к банковским сервисам на телефоне.
Если помимо воли владельца денежного счета с его банковской карты будут сняты крупные суммы денег, то этот владелец может обратиться с иском к оператору сотовой связи.
В этих условиях для оператора гораздо безопаснее отказать в смене сим-карты по генеральной доверенности и требовать от человека «конкретную» доверенность, в которой будет четко указано на волю владельца сим-карты.
Ирина. Я согласен с тем, что оператор нарушил ваши права. Поэтому можете подать в суд с иском о понуждении сменить сим-карту.
Но с учетом потраченного времени, расходов на юриста и тп. вам будет гораздо проще получить доверенность от матери по той форме, которую требует оператор.
Как вариант — можете пожаловаться в региональный офис, прокуратуру, роспотребнадзор и роскомсвязь. Вполне допускаю, что по результатам их проверки ваши нарушенные права будут восстановлены.