Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуйста, является ли климатический комплекс технически сложным устройством?
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, является ли климатический комплекс технически сложным устройством? Как быть в ситуации, когда в день покупки обнаружен заводской брак, а магазин в этот день уже закрыт?
Уважаемая Кристина, здравствуйте!
Когда в гарантийном товаре покупатель обнаружил брак или вещь сломалась, покупатель имеет право принести ее продавцу, написав претензию, продавец обязан товар отправить на экспертизу, чтобы экспертиза дала свое заключение, по чьей вине не работает вещь. И в таком случае, когда гарантийная вещь ломается или в ней есть брак, не имеет значения, является она технически сложным товаром или нет.
Сейчас магазины закрыты на карантин, но Вы можете написать претензию сославшись в ней на ст. 18 Закона РФ «Защиты прав потребителей», и отправить претензию заказным письмом с уведомлением в магазин.
С уважением, Ирина Зашихина