Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не был доставлен оплаченный товар, интернет-магазин не выходит на связь
Был оформлен заказ на комплектующие для персонального компьютера в интернет-магазине Megabit на сумму 25750 рублей. Получил письмо на электронную почту от интернет магазина со способами оплаты заказа. После оплаты (перевод на банковскую карту) и предоставления чека операции в качестве подтверждения интернет-магазин не выходит на связь. Обращение в банк (чарджбек) с требованием возврата денег было рассмотрено и в нем отказано.
- Письмо заказа.png
Здравствуйте.
После оплаты (перевод на банковскую карту)Семён
кому перевод?
Обращение в банк (чарджбек) с требованием возврата денег было рассмотрено и в нем отказано.Семён
связи с чем? По общему правилу в силу ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Если отказали в возврате суммы, то опять же по общему правилу остаётся только иск в суд.