Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Противоречат ли 3 дня ст 32 закона о защите прав потребителей?
Приобрела 2х недельный курс в интернете. Не довольна материалом и отношением исполнителей. Прошло 6 дней. В договере-оферта прописано, что возврат только в течение 3 дней при отправке претензии на почту исполнителя. В противном случае услуга считается полностью оказана.
Имеет ли право исполнитель устанавливать срок на возврат 3 дня?
Противоречат ли 3 дня ст 32 закона о защите прав потребителей?
И как вернуть деньги?
Здравствуйте, Ольга!
Да, противоречит!
Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Вы имеете право отказаться от договора в любое время возместив исполнителю фактически понесённые расходы.
ст.32 вышеуказанного закона
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Необходимо направлять письменную претензию исполнителю.
Подробная консультация возможна в чате. Также Вы можете заказать на сайте составление претензии. Услуги платные. Обращайтесь.
С Уважением, Пархоменко Вадим.
Здравствуйте, Ольга!
Поскольку Вы являетесь физическим лицом, то ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» применима в Вашем случае.
В силу ст.32 указанного закона Вы
вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Установление исполнителем трехдневного срока на возврат ущемляет Ваши права как потребителя.
В соответствии с п.1 ст.16 данного закона
условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
В связи с этим, Вы вправе требовать возврата стоимости курса за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Вам следует направить в адрес исполнителя почтой заказным с описью и уведомлением, либо сдать в офисе под отметку о принятии, обоснованное требование о возврате средств, предоставив 10-дневный срок для ответа в силу ст.31 указанного закона.
В случае отказа Вы вправе обратиться в суд, с требованиями о возврате денежных средств, а также о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от суммы иска и неустойки за несвоевременное перечисление средств.
Всего Вам доброго!
В соответствии со ст.165.1 Гражданского кодекса РФ
заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Подобного рода извещения можно признать надлежащим уведомлением, но для этого необходимо, чтобы данный способ уведомления был предусмотрен договором или адрес электронной почты для связи представлен на официальном сайте исполнителя; в письме должно быть четко указано от кого и в рамках какого договора был отправлена корреспонденция.
Необходимо направить также уведомление о расторжении договора.