Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приходят клиенты на просмотр и начинают восклицать, что их обманули с ценой и фотографиями квартиры
Здравствуйте. У меня случилась следующая ситуация. Подписала договор с риэлтором о продаже недвижимости. Шло время и объявления на таких плотформах как Авито, Циан и пр не появлялось. Риэлтор заверила, что сначала она мониторит цену на риэлторских услугах, а поже выставит на остальные плотформы. Хорошо. Приходят клиенты на просмотр и начинают восклицать, что их обманули с ценой и фотографиями квартиры! Это происходит неоднократно. Агент отвечает, что ничего страшного, люди просматривают много объектов и нормально, что они интересуются ценой. Но они не уточняли цену, а говорили четко об обмане. После я случайным образом нахожу аналогичне объявние на Авито от этого агента, где цена указана ниже (как раз та цена, которую называли клиенты), другие фотографии и квартира якобы находится несколькими этажами выше. Идем к собственнице той квартиры и она заверяет, что она ничего не продает!!! Фото пробиваем и они оказываются чужими. И что мы имеем? Риэлтор берет чужие фото, ставит другую цену, искажает точный адрес и выставляет объявление. Когда люди подъезжают к дома она заводит их в нашу квартиру и тут начинаются выяснения. Куда можнл написать жалобу по данному вопросу и какой закон этике или пр был нарушан в этой ситуации. Полагаю соседи этажом выше тоже могут обратиться с жалоблй, т.к их недвижимость якобы продается, а они даже не в курсе. К ним уже приходила одна женщина и тоже спрашивала насчет продажи, а они находятся в шоке, потому что ничего не продают
Влада, здравствуйте!
Согласно ч.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей: Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
- Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
- Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вы можете расторгнуть договор. Направить уведомление о расторжении договора, потребовать возместить убытки, моральный вред, и на сайты агрегаторы, что сведения недостоверные.
Безусловно предварительно лучше сделать скриншоты, чтобы был причинно-следственная связь между объявлением, телефоном, указанным в нем и действиями риэлтора.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
Добрый день! Боюсь, что кроме гражданско-правовой ответственности Вы ничего не сможете добиться.
В уголовном деле, если говорить о мошенничестве тяжело будет доказать умысел, Ваш агент может сказать, что из-за невнимательности перепутала и все? Более того, ее действия по сути не причинили никому вреда.
А вот с гражданско-правовой точки зрения, все интереснее. Помимо расторжения договора на оказание услуги и возврата их стоимости, вы можете взыскать упущенную выгоду, размер которой, при определенных обстоятельствах может достигнуть стоимости Вашей квартиры.
Применимая норма права: 393 ГК РФ., ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Если Вам необходимо получить по данному правовому вопросу дополнительную консультацию, то Вы можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате происходит на возмездной основе.
Если мой отзыв оказался для Вас полезным, то прошу оценить его Заранее спасибо
Влада, если у Вас возникли вопросы, пишите. Готов на них ответить!