Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги от тур оператора за проезд?
Доброго дня! Подскажите пожалуйста как вообще вернуть деньги за проезд от туроператора? Речь идет только о проезде. Я позвонил, и мне четко было сказано, что деньги мы не возвращаем за проезд, и что в договоре это прописано. Однако в договоре вообще нет ни слава про возврат билетов ( я не нашел ). Что мне делать, разве это законно? " О законе прав потребителя" Туроператор имеет право удерживать с физлиц только фактически понесенные расходы, а все остальные " санкции" указанные в договоре, являются незаконными.
Добрый день Максим!
В соответствии со ст.32 Закона РФ о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам необходимо обращаться с претензией в письменном виде и иметь документы, подтверждающие отправку претензии. В случае неполучения ответа или отрицательного ответа, обращаться в суд.