Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменить спортивный тренажор на беговую дорожку если он куплен по интернету, исправный, но неподходить по здоровью?
Товар куплен готовый, на интернете 26.03, привезли и смонтировали 28.03.После одной пробы почуствовали серце и врач посоветовал поменять на беговую дорожку. Попросили продовца заменить на дорожку (готовы доплатить), но ответ - тренажор сложная конструкция, был смонтирован и использован и если нет брака - обмене не подлежить. Прав ли продавец? Если нет - на каком основании потребовать обмен.
Доброго дня!
Попросили продовца заменить на дорожку (готовы доплатить), но ответ — тренажор сложная конструкция, был смонтирован и использован и если нет брака — обмене не подлежить. Прав ли продавец? Если нет — на каком основании потребовать обмен.Зита
Считаю, что продавец не прав в данной ситуации, так как на Ваш случай применимы нормы ст. 26,1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которым:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Но опять же, для обмена или возврата необходимо, чтобы Вы соблюли условия:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Соответственно Вы можете начать с оформления письменной претензии в адрес продавца, лучше отправить его письмом заказным с уведомлением с описанием ситуации и требование вернуть уплаченные деньги, либо произвести обмен. Закон указывает на возможность возврата товара, что лучше и потребовать, а после возврата денег, уже приобретете дорожку.
Добрый день.
Прав ли продавец?Зита
В данном случае поскольку не прошло 7-ми дней с момента приобретения имеете права от нее отказаться и требовать НЕ обмен, А возврат оплаченной суммы.
В силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Соответственно Вам нужно написать заявление на отказ от товара и возврат оплаченной за него суммы.
Возврат производится в течение 10 дней с момента получения заявления.
При этом продавец вправе произвести удержание средств, которые он затратит на вывоз от Вас товара.
На это обращено внимание в
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Добрый день: в обмене вам могут отказать, а вот сдать товар вы имеете право
ст. 26,1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которым:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Напишите продавцу претензию с вашими аргументированными требованиями, писать её следует в двух экземплярах на вашем мужем приоре принимающая сторона должна поставить отметку о принятии этой претензии
Попросили продовца заменить на дорожку (готовы доплатить), но ответ — тренажор сложная конструкция, был смонтирован и использован и если нет брака — обмене не подлежить. Прав ли продавец?
Продавец не прав, но его устный ответ не имеет никакой юридической силы, нужно писать претензию и требовать на неё письменный ответ, если нужна помощь вам в составлении претензии, вы можете работу в чат юристу заказать
тренажор сложная конструкция, был смонтирован и использован и если нет брака — обмене не подлежить. Прав ли продавец?Зита
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»http://www.consultant.ru/docum...
То что он сложная конструкция для целей возврата денег не имеет значения, другой вопрос имеются ли на нем следу эксплуатации?
В их отсутствие продавец обязан произвести возврат средств.
Формально продавец прав, он не наделен правом обмена товара. Тут вопрос решаться может только при наличии взаимного согласия на обмен.
В его отсутствие, Вам нужно до 02.04 включительно подать заявление об отказе от товара и возврате денег за него.