8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Что подразумевается под эти днем - непонятно

Добрый день. Была заказана магистерская работа на интернет сайте. Оплата 100%. Работа не соответствует техническим требованиям и были нарушены сроки. В рамках оферты указано, что срок пять раб.дней со дня открытия спора. Что подразумевается под эти днем - непонятно. Мною срок якобы был нарушен. Хотела бы составить жалобу в суд о возврате денежных средств ввиду нарушения установленных требований. Компания предлагает составить досудебную жалобу в их адрес. Есть ли в этом необходимость

  • Публичная оферта
    .docx
, рита, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

насколько понимаю, Вами уже было направлено требование об отказе от договора и возврате оплаченной суммы?

В рамках оферты указано, что срок пять раб.дней со дня открытия спора. Что подразумевается под эти днем — непонятно.

рита

В данном случае под указанным днем понимается дата обращения с заявленным требованием об отказе от договора и возврате суммы платежа.

На это обращено внимание в ст. 450.1 ГК РФ

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Поскольку такое право Вам предоставлено в силу Закона РФ «О защите прав потребителей». согласно ст. 29 которого

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

То срок досудебного рассмотрения Вашего спора в силу договора составляет 5 рабочих дней (законом предусмотрено 10 календарных дней).

Если в указанный срок не будет произведен возврат средств — Вы вправе обратиться с иском в суд.

Мною срок якобы был нарушен.

рита

Кто Вам об этом сказал?

1
0
1
0

Даже отталкиваясь от п. 8.1 представленной публичной оферты, в силу которого

Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) неисполнением, и (или) ненадлежащим исполнением положений соглашения разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования, в течение 5 (пяти) дней с момента возникновения спора. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) дней с момента ее получения

Однако, если исполнитель будет делать акцент на том, что для предъявления претензий установлен определенный срок — то данное утверждение не основано на законе.

В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете предъявить требование о нарушении срока исполнения договора и возврата оплаченной суммы, в любой момент, после нарушения установленного договором срока.

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Закон, Вас не ограничивает в сроках предъявления претензий.

Более того, в силу ст. 29 Закона, поскольку у Вас есть также претензии к качеству работы — они могут быть предъявлены в течение 2х ЛЕТ.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) 

Таким образом, Вас не могут ограничить в сроках обращения с требованием о возврате денег, а подобные ограничения по смыслу ст. 16 Закона могут быть признаны недействительными.

Более того, если обращение с требованием о возврате денег было — и на него Вам ответили отказом — Вы вправе подать иск в суд.

При этом для споров такой категории, закон не предусматривает обязательный досудебный порядок рассмотрения спора, в связи с чем исковое заявление подлежит принятию судом к своему производству и рассмотрению по существу. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
И имеют ли они такие полномочия, чтобы ехать к нему на работу и узнавать за этот телевизор?
Добрый день, написала заявление по факту кражи денежных средств моим сожителем. Деньги у него сразу же забрали,мне их так и не вернули, в отделении полиции описывала весь период совместной жизни(касаемо финансов) кто сколько зарабатывал, когда и т.п. В ходе беседы с сотрудником полиции рассказала что моему сожителю дарили телевизор на предприятии где он работает, после чего он его продал, за ненадобностью. Я так понимаю что они в это не поверили. Вызвав его на такой же допрос, спросили у него за этот телевизор(к делу он не имеет ни какого отношения) и теперь они собираются ехать к нему на работу и узнавать так ли это. И + ко всему я хотела забрать заявление в связи с применением сторон, на что они сказали что заявление я забрать не могу. Вопрос заключается в чем, я не понимаю почему я не могу забрать заявление? И имеют ли они такие полномочия, чтобы ехать к нему на работу и узнавать за этот телевизор? Просто в данном отделение были раннее замечены лица пытающиеся вымогать деньги, есть предположение, что они это делают с той же целью.
, вопрос №4107411, Нелла, г. Москва
686 ₽
Налоговое право
Правомерно ли поступает арендодатель?
Досрочно расторгли договор аренды апартаментов по соглашению обоих сторон на условиях, что я как арендатор оставляю залог в размере 70000 за собой. Договор должен был закончится 27 апреля, но мне сообщили, что я могу оставаться в квартире до 1 мая. Речи про оплату этих дней не было. 30 мая я передала ключи новым жильцам без присутствия собственника или риэлтора. Залог мне все ещё не вернули, а вместо 70000 хотят вернуть 45000. -13000 коммунальные платежи (с этим я согласна), -5000 за клининг, хотя в договоре этих условий нет, -7000 за 3 дополнительных дня, хотя я там даже не жила и хотят вычесть ещё за коврики, которых даже не было в описи квартиры. Правомерно ли поступает арендодатель? Залог не возвращают уже третий день
, вопрос №4106744, Инна, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Может ли быть так, что аванс больше зарплаты?
Добрый день,не могу найти ответ на свой вопрос. Может ли быть так,что аванс больше зарплаты? Я пришла за авансом позже срока+были праздничные дни и смены ночные. Значит ли это что зарплата придёт меньше,разъясните) мне непонятно,потому что была в учениках на работе, аванс может меняться если прийти за ним позже?
, вопрос №4107081, Софи, г. Киров
Защита прав потребителей
Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
Здравствуйте! Проблема следующая: в 2022м году, поведясь на услугу с "Авито", где обещали бесплатно помочь с получением кредита, я заплатил 50 тысяч рублей за, как выяснилось, самую обычную кредитную историю. Там суть была в том, что им требовались эти документы, а сумма зависела от суммы желаемого кредита (в моем случае, это было 600 тысяч). На словах меня уверили в том, что если услуга не подойдет, или они не смогут помочь, то вернут эти средства. Как вы понимаете, до меня дошло слишком поздно, я уже вручил эти средства, и мне предоставили документы, которые оказались простой кредитной историей, которую можно получить совершено бесплатно. Я попросил вернуть средства, но мне отказали, сославшись на то, что под "услугой" подразумевался не кредит, а именно эти документы. Человек, который уверял, что деньги можно вернуть, перестал отвечать на телефон, а меня же "прикрепили" к другому специалисту из другого офиса (это громко сказано, ибо обычная комната в каком-то полуразрушенном доме). Так же у меня есть чек. Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
, вопрос №4106648, Дмитрий, г. Курск
Интеллектуальная собственность
Что вот этот архитектор делал, она автор проекта
Здравствуйте. Такой вопрос. Наша организация без договора, делал работу частному лицу (научная работа по его земельному участку). Мы в свою очередь как организация ООО заключили договор с физ. лицом архитектором. Архитектор выполнил нам работу еще в 2016 г. Сейчас тот, кому мы выполняли работу продал земельный участок, но по факту с нашим результатом работ. Мы хотим пойти к новому собственнику вместе с архитектором и показать результат работа, что мы это делала, договор. Но нужно еще как то юридически написать правильно по авторскому праву. Что вот этот архитектор делал, она автор проекта.
, вопрос №4106583, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 02.03.2020