8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие документы я должна запросить и как они должны быть подтверждены?

Между мной и интернет магазином возник конфликт из-за того, что был послан не тот товар. Для урегулирования этого конфликта, я предложила определенные условия, которые руководство интернет-магазина должно выполнить. Но поскольку выполнение этих условий интернет магазином в перспективе, то мне бы хотелось получить от них какую-либо гарантию, что эти условия будут выполнены в будущем. Какие документы я должна у них запросить и как они должны быть подтверждены?

, Асмик, г. Курск
Елизавета Полохина
Елизавета Полохина
Юрист, г. Челябинск

Добрый день! В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Можно ли избирать председателя СНТ в его отсутствии на общем собрании (командировка, болезнь и др.) и какие в этом случае он должен предоставить документы (письменное согласие, доверенность и т.д.)?
Можно ли избирать председателя СНТ в его отсутствии на общем собрании (командировка, болезнь и др.) и какие в этом случае он должен предоставить документы (письменное согласие, доверенность и т.д.)?
, вопрос №4131270, Вячеслав, г. Москва
Гражданство
И какие документы я должен получить из деканата при отчислении?
Я из Сирии, окончил аспирантуры. С целью легального пребывания в Российской Федерации (получения визы и регистрации), чтобы защитить диссертации, я поступил на курс русского языка в качестве слушателя по совету отдела международной деятельности университета. По соответствующему договору я получил регистрацию на проживания в общежитии университета . Срок действия договоров с 1 сентября 2023 года по 31 августа 2024 года. Неожиданно, мне позвонили из университета попросили зайти в международный отдел и написать заявление об отчислении меня с курса русского языка, либо они меня отчислят сами, под предлогом, что есть приказ Минобразования об отмене курсов русского языка. Вчера сказали, что будут отчислить меня с 01 июня, что я потеряю визу. Защита диссертации будет 26.06.2024. Хотелось бы узнать, они имеют право меня отчислят ? я имею право остаться в общежитии до срока окончания визы и регистрации ( они у меня до 19 июля 2024 года)? И какие документы я должен получить из деканата при отчислении? что я смогу делать?
, вопрос №4129787, Жалал, г. Москва
Исполнительное производство
Как быть, прошу Вас оказать мне содействие в решении данного вопроса
1 апреля приходит уведомление от госуслуг, что у меня имеется задолженность, которую мне выставил ФССП в размере 46000₽ и арестовывают мои денежные средства на счете в банке (12000₽) При посещении органов, пристав подтвердила сумму задолженности и сказала, что необходимо ее оплатить в течении 5 дней, иначе будет начислен на эту сумму исполнительный сбор в размере 7% от суммы Я оплачиваю данную задолженность через «Госуслуги» 5 апреля (чек имеется) и обращаюсь повторно к приставу с вопросом о разблокировке денежных средств, отсюда узнаю, что денежные средства, которые ранее находились на карте (12000₽) списаны приставами в счет погашения, а также узнаю, что сумма, согласно судебному приказу, которая должна была быть списана в пользу АО «Рога и копыта» - 20000₽ Пристав отвечает, что в течении трех рабочих дней мне вернут мои денежные средства (12000₽), которые ранее находились на карте и также вернут разницу (26000₽) В установленный приставом срок - деньги не возвращены Обращаюсь снова к приставу, в ответ - скоро вернут, ждите И так на протяжении всего времени до 25 апреля 25 апреля очередной раз обращаюсь в ФССП, но уже к руководителю Руководитель отвечает, что возврат Вам никто и не делал После обращения к руководителю, денежные средства вернулись в течении двух дней 27 апреля была зачислена на счет разница (26000₽) и вернули часть моих собственных средств (9000₽) Сумму 3000₽ удержали, руководствуясь, что это исполнительный сбор Но! Во-первых оплатила я задолженность в течении пяти дней (чек имеется), никакого исполнительного сбора с меня взыскивать не должны Во-вторых исполнительный сбор взят от суммы 46000₽ - неверная сумма, согласно судебному приказу (как я писала ранее) сумма составляет 20000₽. 30 апреля всю эту информацию я излагаю приставу, на что она отвечает - деньги вернуться после 25 мая, но я понимаю, что денежные средства не вернуться Так как после моего обращения к руководителю, денежные средства вернулись в течении двух дней А здесь прошел месяц - денег по сей день нет Отсюда вопрос, могу ли оставить жалобу о нарушении сроков? О бездействии пристава? Об отстранении? Или может вообще могу рассчитывать на какую-либо выплату? Как быть, прошу Вас оказать мне содействие в решении данного вопроса. Буду благодарна!
, вопрос №4129986, Алиса, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день Подскажите я наняла знакомого чтобы сделать ремонт Есть договор, в нём прописано что ремонт
Добрый день Подскажите я наняла знакомого чтобы сделать ремонт Есть договор,в нём прописано что ремонт будет длится 3 месяца Ремонт уже идёт 7 месяц Он кормит меня завтраками каждый день Делает кое как…Деньги я ему заплатила заранее,он попросил сказал что деньги надо заплатить рабочим,то машина у него сломалась,то ещё какая та причина Чеки о переводе имеются Подскажите можно ли на него падать в суд Какие документы мне нужны и вообще как это всё лучше сделать?
, вопрос №4128108, Екатерина, г. Нижний Новгород
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Или есть альтернативные варианты?
Добрый день! Есть потребность получить консультацию по следующей ситуации, связанной с недвижимостью.  Готов оплатить развернутый ответ, чтобы полностью разобраться в данной ситуации. Описываю ниже ситуацию подробно, т.к. проще изложить письменно, чем устно. Дано: 1) неприватизированная 2-ух комнатная квартира в Москве (внутри МКАД) 2) прописаны: бабушка (70 лет), её сын и дочь, 2 внуков со стороны дочери (16 лет и 12 лет) 3) проживают: бабушка и её сын (дочь с внуками уже 18 лет живёт у мужа в Подмосковье) Существует чёткая договоренность между всеми, что в будущем эта квартира будет разделена поровну между сыном и дочерью, а внуки перед этим будут выписаны к своему отцу в Подмосковье (где они реально проживают всю свою жизнь) - таково желание бабушки и дочь его полностью поддерживает. Причина, по которой внуки сразу после рождения были прописаны в Москве - получение московских дотаций на детей, которые выше подмосковных. При этом внуки ни одного дня не жили в московской квартире, в которой они всё это время прописаны. А сын и дочь проживали в этой квартире со своего рождения, при этом 18 лет назад дочь вышла замуж и уехала к своему мужу в Подмосковье. Причина, по которой квартира до сих пор не приватизирована - нежелание бабушки. По её словам, ей спокойнее жить в муниципальной квартире. И бабушка, и её дочь утверждают, что единственный справедливый вариант на будущее - разделить квартиру между сыном и дочерью пополам (1/2 + 1/2), перед этим выписав внуков к отцу в Подмосковье и приватизировав квартиру. И уверяют, что так оно и будет. Проблема: Есть большие опасения, что в будущем отец внуков (с которым они сейчас реально проживают в Подмосковье) наотрез откажется прописать их к себе и потребует, чтобы московскую квартиру приватизировали не на двоих (сын, дочь), а на четверых (сын, дочь, внук и внучка). Есть чёткое понимание, что нужно "разруливать" эту ситуацию уже сейчас, иначе через несколько лет могут возникнуть большие проблемы при разделе квартиры - просматривается перспектива, что сын получит не 1/2 (как сейчас уверяют бабушка и её дочь), а 1/4 данной квартиры. Вопрос: Как можно подстраховаться уже сейчас?  Может быть нужно убедить дочь уже сейчас прописать детей к мужу? Тогда, какие должны быть аргументы? Или есть альтернативные варианты? Может быть можно составить какой-то юридически значимый документ, гарантирующий в будущем раздел квартиры между сыном и дочерью (1/2 + 1/2)? Спасибо за внимание! --- с уважением, Алексей Белкин
, вопрос №4128087, Алексей Белкин, г. Москва
Дата обновления страницы 28.02.2020