Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право требовать возврат денег или обмен стиральной машинки после ее повторной поломки?
в магазине приобрела стиральную машину"индезит"спустя три месяца после покупки машина не стала включаться,увезли в ремонт по гарантии,спустя 8 месяцев после ремонта машина снова ломается по этой же причине,снова увезли в ремонт по гарантии.Прошу в магазине обменять машину,но там говорят,что нужно заключение с мастерской.А после первого реморта никакого заключения не было,даже не была указана причина поломки.Имею ли я право требовать либо возврата денег либо обмен машинки?
Здравствуйте, Елизавета.
Согласно, ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Вы имеет полное право требовать замены товара, либо возврата денег. Для этого, сначала Вам нужно написать претензию в магазин.
За дополнительной консультацией — пишите в чат.