Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли мне отказали в возврате денежных средств?
Добрый вечер!
Купил на Авито наушники AirPods, в объявление было указано что оригинал и при переписке с продавцом он утверждал что оригинал, после покупки я дома столкнулся с проблемой настройки наушников, после чего я позвонил в службу поддержки Apple за помощью в настойки данных наушников, после того как я предоставил данные сотруднику службы технической поддержки Apple мне пришёл ответ что наушники это подделка и все номера и данные на коробке и наушниках поддельные. Связался с продавцом, на что в ответ получил отказ о возврате денежных средств.
Подскажите что делать в данной ситуации ?
Виталий!
Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 обязывает продавца предоставлять полную и достоверную информацию о товаре. При нарушении данного правила потребитель вправе потребовать вернуть деньги за товар и взыскать свои убытки, в связи с чем полагаю возможным настаивать на своих требованиях, но придётся обращаться в суд.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!