Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть нагревательное устройство в течение 14 дней?
Подскажите могу ли я вернуть Efos E1(нагревательное устройство)в течение 14дней,в магазине мне отказали,сказали такой товар возврату не подлежит
Здравствуйте, купленный Вами товар относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Согласно п.11перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 это —
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаю следующее. В силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В данном перечне отсутствует указанный Вами товар и в этом случае при соблюдении условий в вышеуказанной статье Вы имеете право потребовать замены товара на подходящий, а если такого не оказалось в момент обращения то заявить требование о возврате уплаченной суммы в течение 3 дней с момента такого обращения. Данное обращение необходимо оформить письменно в виде заявления в двух экземплярах, один экземпляр вручаете продавцу, а на Вашем должны поставить печать организации. Если Ваши требования не были добровольно удовлетворены, то Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.