Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли сотрудники банка звонить родственникам с попыткой узнать личную информацию?
Здравствуйте, у меня долг в альфа банке 3 мес, сложное положение, но платить не отказываемся, сегодня сотрудница банка позвонила бабушке мужа и его дяде спрашивала не наркоман ли мой муж, и так далее, т.е пыталась узнать Личную информацию, хотя мы на звонки отвечаем, эти номера мы не оставляли сотрудникам банка, так же звонила моей маме предлагала взять кредит для нас. Куда обращаться и как это прекратить? Благодарю
Добрый день.
Банк имеет право звонить родственникам в следующих ситуациях:
1. когда должник сам оставил банку телефонные номера родственников в качестве официальных контактов;
2. когда родственники выступают официальными поручителями должника;
3. когда родственники является наследниками должника (в случае его смерти);
4. когда иного метода связаться и поговорить с должником нет и невозможно иным способом получить о нем интересующую информацию.
В случае, если вышеперечисленные случаи к Вашей ситуации не применимы, имеет место нарушение со стороны банка.
Подавать жалобу на действия банка нужно в Комитет банковского надзора Банка России. По почте заказным или ценным письмом: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. Либо через интернет-приемную https://cbr.ru/reception/
Здравствуйте Яна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.