Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерны ли действия такси, если услугу мне не предоставили?
Добрый день. Заказывал такси через приложение Сити мобил. Во время заказа на морозе выключился телефон. Машину назначили, а я даже не успел посмотреть какую машину и естественно не мог связаться с водителем, и я уехал на транспорте. Машина приехала на указанный адрес и после ожидания 8 минут заказ отменили, а с меня списали 69₽ За отмену заказу, ссылаясь на то, что водитель выполнил часть своей работы.
Вопрос: правомерны ли действия такси, ведь услугу мне не предоставили? Возвращать деньги отказываются. Прикладываю последний ответ из тех поддержки
- 316DD98A-3255-4DEF-B202-FCEAA207A26F.png
Здравствуйте. По сути, к сожалению, такси правы. По факту Ваши действия получились как отказ от услуги, согласно ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Понятно, что не по Вашей вине так вышло, но всё же. В данном случае исполнитель может с Вас взыскать фактические расходы. Только их и надо смотреть. Сумма может быть и 69 руб., а может быть и больше или меньше. Повторюсь, по факту у Вас получилась ст. 32 ФЗ «О ЗПП».
Добрый день, Антон. Да, такси имеет право списать с Вас сумму за неиспользование такси. Рекомендую Вам в приложении поменять оплату с безналичной на наличную и соответственно удалить из него все данные своей банковской карты.
С уважением