8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как при таких условиях можно вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Моя мама стала жертвой мошенников, 25.10.19 она выкупила посылку с наложенным платежом от отправителя ООО "СТЕЛС" а/я 52,Московский АСЦ, 145900, заплатив за нее 4599 руб. это половина ее пенсии. В ней должна была быть цифровая приставка olto, а вместо нее там оказались две обычные комнатные антенны и песок в мешке якобы для ванн. Заказ был сделан через сайт, с ней связался менеджер и красиво все рассказал об этом устройстве, все по умному, вспомнив даже закон потребителей и она поверила. Подскажите, что делать в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги? И как наказать мошенников?

Показать полностью
  • 15722548225505089664262802871246
    .jpg
  • 15722548561678052140485919698071
    .jpg
  • 1572254974306772131313933234525
    .jpg
, Анна, г. Уфа
Дарина Саралап
Дарина Саралап
Адвокат, г. Москва

Анна, добрый день, 

Сохранился ли скриншот заказа на цифровую приставку на сайте? 

Вам необходимо написать претензию продавцу, приложив указанные скриншоты с требованием вернуть денежные средства. В случае получения отказа, обратиться с исковым заявлением в судебные органы.

В исковом заявлении также укажите требование о возврате процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ.

Часто при получении претензии, оформленной надлежащим образом, продавцы объясняют, что «перепутали» заказ и возвращают деньги/доставляют заказанный товар.

Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Куда обращаться если я во всём виноват сама своими руками сделала
Когда мня зарегистрировали в этом терминале Nelgalnt, то я сперва перестала туда 10тысячь, типа попробуй вам понравиться. Я с этих 10 заработала 2тыс и они мне их выбрали тоже всё это делалось через третье лицо. И всё это делалось через скайп демонстрацию экрана. Затем 40тыс. и они мне всё говорили если у вас нет своих денег то можно и взять кредит и вы его за пару недель вернёте. Так я с кредитке перевела 300тыс. Через пару дней он мне опять говорит что с такими деньгами это так игра,если вы мне не доверяете то я вам на ваш счёт переведу свои деньги. И я как будто под каким-то гипнозом он мне говорит довайте зайдёт на ваше приложение и посмотрим на сколько вам могут одобрить кредит я своими руками всё сделала под чутким его руководством, да мне одобрили кредит на 5800000. Хорошо он мне переводит какой то протоцент от этой суммы. А на следующий день когда он мне позванила и сказал номер счета куда я должна перевести деньги. Так как я перевожу деньги в рублях их же надо перевести в доллары. И когда я стала переводить сам бог меня спас мне заблокировали карту и само приложение. И потом я поняла что тут что то не чистое. И тогда я ему сказала что я хочу вывести свои и его деньги и закрыть счёт. До этого он мне говорил что если что ты можешь в любое время закрыть и вывести деньги. А когда каснулось этого началось, сперва надо отказываться от кредитного плеча, а чтобы отказаться надо тоже кучу денег отдавать. А если я не откажусь от этого кредитного плеча то у будут проблемы с законом. И я пвялась и на это и ещё перевела 1мил. Но на этом дело не закончилось один требует где мои деньги они в терменили, а другой что вы ещё не доконца заплатили за отмену кредитного плеча. Вот как то так если в крации. И я теперь не знаю что мне делать дальше. Куда обращаться если я во всём виноват сама своими руками сделала.
, вопрос №4135881, Ольга, г. Иркутск
Исполнительное производство
А потом ждать когда мне вернут эти деньги обратно?
Добрый день. В марте этого года я получила постановление судебного пристава-исполнителя г. Кемерово о возбуждении в отношении меня исполнительного производства по исполнительному документу, выданному Рудничным районным судом г. Кемерово. Зайдя на официальный сайт суда в этот же день я узнала, что в отношении меня был подан иск от ПАО Совкомбанк и вынесено заочное судебное решение. Об этом я была непроинформирована, так как иск и постановление были адресованы на адрес, на котором я никогда не проживала. Собственно, в г. Кемерово я уже не проживаю 6 лет, и об этом был в курсе банк, подавший иск, так как 2 годами ранее банк уже направлял иск ко мне как к наследнику заемщика и дело было прекращено в связи с добровольным урегулированием вопроса о задолженности. Об исковых требованиях по делу я извещена не была и не имела возможности представить свои пояснения и возражения на заявленные исковые требования, узнала о наличии судебного акта только получив постановление судебного пристава о возбуждении исполнительного производства. Спустя 2 месяца мне удалось отменить заочное решение суда и перевести дело в город моего нынешнего проживания для его дальнейшего пересмотра сначала. Основное исполнительное производство также прекратили, однако спустя неделю мне вынесли новое постановление и наложили в тот же день арест на банковские счета на взыскание с меня исполнительного сбора. Помогите пожалуйста, подскажите, справедливо ли то, что с меня взыскивают исполнительный сбор? Ведь по такой логике, я сначала должна была оплатить судебную задолженность, с которой несогласна и которая была вынесена судом без моего участия, чтобы не платить сейчас исполнительный сбор? А потом ждать когда мне вернут эти деньги обратно? А если действия судебного пристава неправомерны, что можно сделать, чтобы урегулировать эту ситуацию и снять со своих денежных средств арест?
, вопрос №4135501, Надежда, г. Железногорск
Алименты
Добрый день, такой вопрос, можно ли сделать следующим образом?
добрый день, такой вопрос, можно ли сделать следующим образом? Я живу с мамой и сестрой, нам 17 лет, отец платит алименты с 3 лет, можно ли подать на алименты, когда нам уже будет 18 лет и поедем учится в институт? з/п у мамы маленькая + пенсию получает по инвалидности
, вопрос №4134860, Ева, г. Великий Новгород
Трудовое право
Как мне правильно поступить и имеют ли они предоставлять мне такие условия?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить. Три года тому назад ушла в декрет, потом по уходу за ребенком. На моем месте работала девочка. Теперь мне говорят,что ставку в нашем городе убрали. Девочка написала заявления на уволнение, т.к. они ей предложили работу в другом населеном пункте. Мне через месяц выходить на работу, но они мне тоже предлагают выходить в другой населеный пункт( Оренбург, а живу я в Сорочинске это 2часа езды). Говорю им тогда сокращайте меня, они говорят у нас нет сокращений, мы тебе предоставляем место. Как мне правильно поступить и имеют ли они предоставлять мне такие условия? У меня трое детей 16 лет, 7 лет и младшему через месяц будет 3года.
, вопрос №4133270, Марина, снт. Волга
Право собственности
Такой вопрос: должен дедушка дать нотариальное согласие на наделение внучки в доме?
Добрый день! Продаем квартиру с использованием материнского капитала. Органы опеки дали разрешение на таких условиях: бабушка в своем доме выделяет долю внучке и кладем 1/9 от суммы кадастровой стоимости на счет. Сделка должна пройти в один день, купля-продажи квартиры и наделение долью в доме и доля участка на которой расположен дом. Такой вопрос: должен дедушка дать нотариальное согласие на наделение внучки в доме? Собственница одна бабушка , участок был куплен в браке и на нем построен дом.
, вопрос №4133237, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 28.10.2019