Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть наушники, если они в упаковке?
Здравствуйте,я купил наушники AirPods за 16.990 в связном четыре дня назад в подарок,но моя жена настаивала чтобы я их вернул,наушники запечатанные в упаковке,не вскрытые,могу ли обменять товар на деньги?
Здравствуйте, Вадим!
Увы, нельзя, так как наушники принадлежат к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок.
Наличие гарантийного срока отменяет право покупателя вернуть не понравившийся товар обратно в магазин при отсутствии недостатков.
Однако если вы отыщите недостатки к которым относятся:
— дефекты, обусловленные производственным браком.
— недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина, то шансы вернуть деньги есть.
Здравствуйте, Вадим!
Законом о защите прав потребителей не предусмотрен возврат денежных средств за качественный товар. Возможно поменять только на аналогичный товар ст. 25 ЗОПП.
Однако, вы имеете право попросить продавца поменять на аналогичный товар другого цвета, размера и т.д. и если у Продавца в наличии такого товара не окажется, вот только тогда вы сможете вернуть денежные средства за товар.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Всего доброго!
Вадим, поправка.
Наушники не являются технически сложным товаром, а относятся к вспомогательным устройствам согласно ГОСТУ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения»
Таким образом, продавец при обращении потребителя с соответствующим требованием должен обменять непродовольственный товар надлежащего качества (наушники) на аналогичный товар, а в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу — вернуть потребителю денежную сумму, уплаченную за данный товар.