Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата денег или исправления некачественной работы мастера на дому?
Здравствуйте, ходила к мастеру в салон на окрашивание, потом она переехала на дом, я пришла на окрашивание, решила из простого блонда сделать с переходом, она покрасила, Заплатила 4500 (перевод по карте), чека нет. после первого мытья головы цвет стал не блонд, а желтый, краска смылась, градиент исчез. Написала ей, прислала фото, она сказала, мол такое впервые, приходите, переделаю, я пришла, показала фото желаемой работы (из её работ), она сказала: «Сделаем». По итогу вышло не то, она опять сделала какой то ужас, я ей предъявила что она сделала не так как на фото, а она ответила что работа которая на фото мне бы не подошла и она решила сделать по своему, и говорит: «Я как лучше хотела», я начала требовать исправления работы, она сказала что можно только через 2 недели красить. Спустя 2 недели прихожу к ней, она не открывает дверь, добавила меня в чёрный список во всех соц сетях, на телефоне. Есть ли у меня шансы вернуть средства или добиться исправления работы? Ведь она на не в салоне сейчас принимает, а на дому, и чека нет, но есть выписка из банка о переводе денег на ее карту по номеру телефона, и есть скриншоты переписки и запись на диктофоне где я высказываю что работа не как на фото и она меня перезаписывает через 2недели.
Татьяна!
Шансы у Вас, безусловно, есть, но для этого может потребоваться обращение в суд, заявление подаётся по правилам ст. 131 ГПК РФ, суд будет проверять все доказательства сторон, отсутствие чека не будет проблемой, но оценивать доказательства — прерогатива суда. Без суда никто не сможет заставить вернуть деньги, только если не вести речь о мошенничестве и надеяться на вмешательство полиции.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!