8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Опоздание курьера, отказ менеджера от каких-либо действий

Курьер ресторана опаздывает на 1 час 45 минут. При обращении по официальному телефону операторы обещают ответный звонок менеджера, который не поступает. При повторном обращении и настаивании, менеджер разбирается- заказ пропустили и только взяли в работу. Бесплатно отдавать заказ согласно 28 ст. Закона РФ О защите прав потребителей менеджер отказывается, книгу жалоб и предложений предоставить с курьером также отказывается. На какие действия я имею право?

, Яна, г. Санкт-Петербург
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Имеете право обратиться с официальной претензией и требованиями согласно ст. 28 ФЗ «О ЗПП». Только вопрос в том, где указаны сроки исполнения Вашего заказа и соответственно самой услуги. Где об этом или достигнуто соглашение или указано на сайте, например, ресторана. Если Ваша претензия будет без ответа — тогда иск в суд. Согласно ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
Смогу ли я рассчитывать на возврат какой либо части денежных средств?
Покупал в лизинг авто Porsche 911 с полным НДС на организацию. Первоначальный взнос был 30%. 1,5 года платил лизинговые платежи. Спустя это время стало невозможным платить ежемесячные взносы и было принято решение поставить авто на стоянку. Спустя 2 нкплатежа лизинговая изъявила авто и требует расторжения договора. Смогу ли я рассчитывать на возврат какой либо части денежных средств? Лизинговая Каркаде
, вопрос №4109845, Даниил Пунтус, г. Ярославль
Предпринимательское право
Какие должны действия для внесения изменений в договор?
заключен договор гпх между ИП и ООО. договор с автоматической пролонгацией. В ООО меняется подписант. Новый Директор. Какие должны действия для внесения изменений в договор?
, вопрос №4109746, Екатерина Говорун, г. Ростов-на-Дону
Медицинское право
Можно ли производить какие либо фармацевтические препараты в квартире?
Здравствуйте. Можно ли производить какие либо фармацевтические препараты в квартире?
, вопрос №4109645, Дмитрий, г. Москва
Гражданское право
Возможно ли оспорить какой либо долг?
Здравствуйте! Хотелось бы получить консультацию ! Возможно ли оспорить какой либо долг?Фото постановления ниже.
, вопрос №4109519, Евгения, г. Омск
786 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства?
Хотел бы задать вопрос, много что прочёл, и так не могут найти ответа на свой вопрос. Друг попросил сделать карту банка, сказал, что его друг занимается криптовалютой, и все чисто, как белый снег. Я поверил, так как и в армии с другом служил, и на свадьбе он был, были в близких отношениях. В итоге прошло 9 дней, позвонили мне с Уголовного розыска с Москвы. И сказали, что было вчера поступление 745 к рублей. Я сказал, что потерял карту и пин код к ней, очень распереживался, плюс голова болела и давление было, не сказал правды. В итоге он спросил, не отдавал ли я карту третьим лицам, я сказал нет, потерял. Ну и по мелочи ещё спросил. Сказал что придется ехать в Москву к ним в отдел, или по месту регистрации приходить,сказал позже со мной свяжусься и мне придется проходить полиграф, и попрощался. Что мне грозит? Был ли это правда сотрудник? Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства? Если по сути я сам стал жертвой мошенников. Заходил в приложение, называется getcontact, оно показывает как записан человек по номеру телефона, вбил номера этого человека, кто звонил, почти везде написано, что СК, дознаватель, опер, уголовный розыск. Ходил в банк на след день и был заблочен счёт по 115 фз, я запросил транзакцию и было поступление на 745к рублей. И деньги были раскинуты другим людям. В основание операции было написано:" Перевод собственных средств;ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ЗА СНЕГОХОД. Вот прошло уже 18 дней с момента его звонка и пока что ничего, ни уведомлений, ничего вообще. Что мне может грозить? Кент обманул меня, в итоге его обманул же этот человек, и он сам остался кинутым.
, вопрос №4109431, Данила, г. Москва
Дата обновления страницы 11.08.2019