8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Салон связи Мтс отказывается от возврата денег

Добрый вечер. 28.10.18г я приобрела телефон в салоне связи мтс города Фурманов Ивановской обл. 31.01.19г он у меня завис, я его попробовала перезагрузит. и он у меня больше не включался, на следующий день я отнесла в ремонт. 1.03.19г я забрала из ремонта, с заключением " дефект не подтвержден. Произведен сброс пользовательских настроек". Но буквально через пол часа, телефон опять завис и опять не включался. На следующий день, 2.03.19г., я пишу претензию на имя ген. директора АО РТК, с требованием вернуть мне деньги, либо обмен на новый. Но на что мне ответили, чтобы я обратилась в офис продаж по месту покупки и заполнить заявление на повторный ремонт. Мне в салоне сказали, чтобы я сама сделала диагностику, так как ни мне ни тем более им, продавцам, не поверят в то, что телефон действительно не в рабочем состоянии. И я начала искать диагностику, с заключением, но ничего не нашла, никто не брался, как только узнавали что телефон на гарантии. В одной организации мне помогли составить претензию с требование возврата денег, так же отказываюсь от повторного ремонта, либо назначить экспертизу, на которую я буду присутствовать и сама лично принесу телефон. На что мне ответили ровно слово в слово как на первую претензию, с обращением в офис продажи и отдала им телефон. А на мои требования они ни слово не ответили.

Показать полностью
  • IMG_20190625_182842
    .jpg
  • IMG_20190625_182950
    .jpg
  • IMG_20190625_183022
    .jpg
, Ольга, г. Фурманов
Владимир Сушенцов
Владимир Сушенцов
Юридическая компания "ООО Юридическое бюро Сушенцов Полунин и партнеры", г. Санкт-Петербург

Добрый день, Ольга!
В данном случае Вам необходимо обратиться за защитой своих прав в суд, поскольку все иные способы защиты Ваших прав исчерпаны.

Заявление Вы можете подать по своему месту жительства, поскольку к данным отношениям применяются правила ФЗ «О защите прав потребителей» и потребовать возврата уплаченных за данный товар средств, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной Вам суммы за отсутствие досудебного урегулирования (для этого необходимо к заявлению приложить копии всех направленных/переданных претензий Ответчику).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Салон требует вернуть размер каско в случае частично досрочного погашения кредита, скидка на машину не предоставлялась
Салон требует вернуть размер каско в случае частично досрочного погашения кредита, скидка на машину не предоставлялась
, вопрос №4104119, Катя, г. Москва
Банкротство
Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал
Продавцом с покупателем-1 квартиры был составлен предварительный дкп после внесения покупателем оплаты за погашение долгов продавца в период его банкротства (по решению суда/квартира была в залоге-ипотеке/банк третьим лицом в пдкп не участвовал). После прекращения дела о банкротстве у продавца стороны подписали пдкп и покупатель внес остаток суммы, по расписке, как в счет окончательного расчета (стороны шли на сделку). Однако, банк не выдал закладную, потребовал мораторные проценты в суде, выиграл их и продавец, чтобы не допустить торги и чтобы оплатить проценты, провел сделку с новым покупателем-2 (возмездную). Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал. После чего, покупатель-1 пошел в суд оспаривать сделку с покупателем-2 и проиграл. Денег покупатель-1 с продавца не требует. Но покупатель-1 возбудил уголовное дело и его признали потерпевшим. Возбудили пока на неустановленное лицо, но опер ходит по свидетелям сделки и собирает показания. Требований по возврату денег покупатель-1 продавцу не направлял. Есть разногласия по суммам между продавцом и покупателем-1. И они должны рассматриваться в судебном порядке. А покупатель-1 с иском о возврате не идет. А возбуждает уголовное дело. Как быть? Имеет ли смысл направить покупателю заявление о разрешении вопроса по возврату в судебном порядке?
, вопрос №4104017, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Я поставил 43900 с друга сим-карты мне заблокировали вход я не успел поиграть Администрация говорит чтобы МТС сделал обратно платеж но они этого не делают Помогите пожалуйста вернуть мои деньги
Я поставил 43900 с друга сим-карты мне заблокировали вход я не успел поиграть Администрация говорит чтобы МТС сделал обратно платеж но они этого не делают Помогите пожалуйста вернуть мои деньги
, вопрос №4103692, Геворк, г. Москва
Защита прав потребителей
Простыми словами – ей всё можно, потому что, это её салон
Здравствуйте! Посещала салон красоты целый год. Не сошлись однажды на одну процедуру по сумме. Я написала конструктивный и тактичный отзыв об этом. А меня салон заблокировал и не дает возможности записи. Дозвонилась до хозяйки салона и оказывается, это с её подачи. Она безграмотно, но самоуверенно объяснила, что делает что хочет и не о каких статьях не слышала, что так нельзя. Простыми словами – ей всё можно, потому что, это её салон. Также, администраторы в салоне являются молодыми, неграмотными и некомпетентными людьми, которые в открытую (было дело) хамят. У неё все в этом плане схвачено. Видимо и ведут себя вот так. Скажите пожалуйста, кроме Роспотребнадзора, куда ещё можно обратиться, чтобы человеку объяснили понятие публичного договора и как она должна осуществлять свою деятельность в рамках закона? И будет ли действительно проверка по этому делу, или это дела больше для долгого ящика и бесполезно затевать?
, вопрос №4103267, Валерия, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
К она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
Добрый день! Купили пылесос в магазине днс, изначально он плохо держал батарею, по истечении полу года, все таки решила обратиться в магазин, отправили его в сервисный центр, вчера позвонили сказали, что заменили батарею т. к она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
, вопрос №4102975, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 25.06.2019