Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли мне не выдать телефон на подмену при отсутствии у меня моего экземпляра заявления?
Сдал телефон в ремонт по гарантии, написал заявление на предоставление подмены на период ремонта. Второй экземпляр заявления мне не выдали.
Могут ли мне не выдать телефон на подмену при отсутствии у меня экземпляра этого заявления?
Добрый день! Отсутствие у Вас экземпляра заявления не является основанием для отказа в предоставлении аналогичного товара на период проведения ремонта.
В соответствии с п.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей, в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Однако при изложенных Вами обстоятельствах продавец может указать, что соответствующего заявления не получал, и тогда доказать сам факт обращения с требованием о предоставлении подмены будет затруднительно.
С уважением, Наталия Иванова.