Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли подать несколько жалоб при завышении стоимости ремонтных работ?
“20” Апреля 2019 года я заключил с компанией устный договор, согласно которому мне должны были заменить жесткий диск, установленный в моем устройстве на новый твердотельный накопитель, который я передал специалисту при передаче своего устройства, что подтверждается актом приема передачи №55416407 от 20 апреля 2019г. При заключении устного договора на оказание услуг специалистом была озвучена сумма за данную операцию в размере 1 500 (Одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек.
При информировании по телефону менеджер сообщил мне, что дополнительно были выполнены услуги на сумму 10 000-00 (Десять тысяч) рублей. А также он мне сообщил, что я свое устройство могу забрать, когда оплачу полную стоимость оказанных услуг в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей 00 копеек.
По моему мнению, наряду с заказанной основной услугой (замена жесткого диска), мне выполнили дополнительные платные услуги, в которых я не нуждался, и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг и не был информирован заранее о дополнительных работах.
Скажите, пожалуйста, можно ли одновременно отправить обращение в Роспотребнадзор, подать жалобу в Прокуратуру и заявление в Департамент торговли и услуг по одному делу?
Добрый день! Конечно вы можете сразу написать во все перечисленные инстанции, Ваши права нарушены Исполнитель услуг не вправе в одностороннем порядке увеличивать стоимость услуг без согласия на то Заказчика.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.