Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли взыскать деньги за испорченные в ателье штаны?
Здравствуйте, я купила брючный костюм, при глажке не рассчитала температуру и немного прожгла штанину, понесла в ателье, там мало того, что просто отрезали кусок ниже уровня проженного места, так ещё и все это сделали неровно, одна штанина короче другой. Они сделали как бы новые манжеты, просто от руки прошив в одну нитку изнутри, как наметка. Я попросила прострочить, т к этот шов уж очень не надёжен, по итогу разница в см между штанинами... Пришлось отпарывать заново, естественно местами остались дырочки... Это отпароли в ателье сами и вернули мне штаны. Могу ли я требовать с них деньги за штаны, если они не сделали то, что я просила, а то что сделали испортило вид ещё больше. На написанную мной претензию они ответили отказом, о чем написали в моем экземпляре
Здравствуйте по Вашему вопросу сообщаем следующее.
В соответствии с п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»е сли работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
-предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
-представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Таким образом если в результате работ была повреждена вещь, то можно потребовать замены вещи на такую же, а если у исполнителя такой вещи не окажется, то обязаны выплатить двухкратную стоимость вещи.
Вам необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если заявлено требование о возмещении двухкратной стоимости товара, то желательно к претензии приложить копию чека на вещь которая была повреждена.
Если откажут в данном требовании, то обращаться в суде по месту свое регистрации с исковым заявлением.