Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за ненадлежащий товар, присланный интернет-магазином?

Заказал в интернет-магазине обувь, но пришел не тот размер , узнал в интернете что сайт мошенник, что делать? Телефон они не берут

17 апреля 2019, 14:12, Дмитрий, г. Тюмень

Деньга

Вера Гришина

Юридическая компания "ООО Центр разрешения споров "Диалог"", г. Москва

Заказал в интернет-магазине обувь, но пришел не тот размер, узнал в интернете что сайт мошенник, что делать?

Дмитрий

Здравствуйте, Дмитрий. Если на сайте, кроме телефона, есть сведения о предпринимателе (юридическом лице), который осуществляет торговлю с использованием интернет-магазина, направьте ему письменную претензию с требованием замены товара или возврата денег. Если таких сведений нет, напишите заявление о преступлении, возможно, полиция сможет найти такого предпринимателя.

17 апреля 2019, 14:42

Алексей Калюжный

Адвокат, г. Пенза

Здравствуйте, Дмитрий! Если не отвечают на телефонные звонки, вы можете выставить письменную претензию. Для этого вам необходимо знать адрес продавца и его наименование. Претензию отправлять заказным письмом с уведомлением и писю вложения. Срок ответа на претензию 10 дней. Если не ответят или ответят отказом, вы можете обратиться в суд с таковым заявлением о защите прав потребителей. К иску необходимо будет приложить копии чеков, претензии, копию паспорта.

17 апреля 2019, 14:42

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я попрасил вернуть деньги или заменить тавар но сотрудник сказал что необходимо отправить в сервисный центр на 20 дней

Здравствуйте у меня вопрос, я купил ноутбук 25 числа а 27 отнёс в магазин днс т.к на ноутбуке слетела операционная система и батарея не работает как указано производителем. Я попрасил вернуть деньги или заменить тавар но сотрудник сказал что необходимо отправить в сервисный центр на 20 дней. У меня вопрос, он правельно сказал мне что необходимо отправить в сц или воспользовался моей не грамотностью? И что сейчас можно сделать. Спасибо за внимание

Вчера в 11:41, вопрос №4100598, Виктор, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор

Здравствуйте. В магазине Эльдорадо был приобретен телевизор. В течение гарантийного срока он сломался. В сервисном центре было выдано заключение, что телевизор не ремонтно пригоден . Обратившись в магазин за заменой телевизора мне отказали. Так как данной модели нет в магазине и предложили другую модель с доплатой. Но я не хочу ничего доплачивать, я хочу тот телевизор , который я покупала. Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор. Подскажите как быть в этой ситуации. Спасибо

26 апреля, 12:53, вопрос №4099610, Виктория, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

26 апреля, 08:35, вопрос №4099282, снежана, г. Москва

2 ответа

Взыскание задолженности

"Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги

Доброй ночи. Я хочу вернуть деньги за онлайн курс у ИП Луценко С.В. "Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги по причине отсутствия полной оплаты, заявление на возврат написала на 5 день и отправила по указанному в оферте адресу электронной почты, 24.04.3024 прошло ровно 45 рабочих дней как указано в оферте в течении которого денежные средства должны вернуть. Напишите если есть подобные дела, стоимость консультации и дальнейшее взаимодействие. Спасибо.

25 апреля, 23:19, вопрос №4098927, Ольга, г. Москва

1 ответ