Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право отказать покупателю в возврате хлеба, если он пробыл у покупателя 3 часа?
Добрый день. Я работаю в продовольственном магазине, продавцом. Вчера у меня подростки купили хлеб в 9 утра, в 12 дня они решили его вернуть и забрать деньги. Я отказала. Т.к. это хлеб. Где он у них лежал? Откуда я знаю, что они с ним делали? Хлеб свежий. Имею ли я право отказать им? И на данный момент они приходят ( их трое) в магазин, снимают на камеру всех покупателей, занимают всю свободную площадь магазина. Имею ли я право отказать им вообще в обслуживании и не пускать в магазин?
Добрый день, Екатерина.
Продовольственные товары надлежащего качества возврату либо обмену не подлежат. В силу ст. 25 Закона РФ “О защите прав потребителей“ в течение 14 дней обменять можно непродовольственные товары (см. Разъяснения ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008).
К сожалению, вы не можете не пускать таких подростков в магазин, но можете вызвать полицию при подобном «хулиганской» поведении.