Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

389 ₽

Вопрос решен

Удержание предоплаты при отказе исполнителя от договора

Можно ли организации удержать часть суммы предоплаты за услугу, если потребителю было отказано в оказании услуги ввиду того что он явился на нее в состоянии алкогольного опьянения?

11 марта 2019, 06:12, Мария, г. Новосибирск

Евгений Урванцев

Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

было отказано в оказании услуги ввиду того что он явился на нее в состоянии алкогольного опьянения?
Мария

У Вас заключен договор, как я понимаю? Зафиксировано состояние алкогольного опьянения? Тут потребитель будет ссылаться на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Потребитель хочет вернуть деньги?

11 марта 2019, 06:13

Мария

Клиент, г. Новосибирск

Договор не заключен, оплату произвели в целях бронирования, потркбителю было предложено пройти алкотестер, однако он отказался, следовательно факт опьянения не зафиксирован

11 марта 2019, 06:15

Евгений Урванцев

Юрист, г. Кемерово

Как происходила оплата?

11 марта 2019, 06:20

Иван Овчинников

Юрист, г. Горно-Алтайск

Здравствуйте Мария! В том случае если заказчик отказался от исполнения договора, то в силу статьи 782 Гражданского кодекса РФ он должен оплатить исполнителю фактически понесенные расходы.

Согласно статья 782 ГК РФ

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Потребитель в данном случае вправе сослаться на статью 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» согласно которой

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В вашем случае необходимо чтобы документально был зафиксирован факт алкогольного опьянения и что невозможность оказания вами услуг, возникла именно по вине потребителя.

11 марта 2019, 06:15

Мария

Клиент, г. Новосибирск

Однако ситауция в другом, заказчик не отказывался, исполнитель отказал в оказании услуги, ввиду того что потребитель явился на нее в нетрезвом состоянии

11 марта 2019, 06:16

Иван Овчинников

Юрист, г. Горно-Алтайск

Перспективы небольшие ввиду того что договорные отношения между вами не зафиксированы ои. Вам необходимо именно наличие документального подтверждения, в том случае если его нет, оно никаким образом не зафиксировано, то в дальнейшем при наличии судебного спора с вас могут взыскать данную предоплату.

11 марта 2019, 06:22

Сергей Николаев

Адвокат, г. Саратов

рейтинг 9.3

Уважаемая Мария! В соответствии с положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если исходить из аналогии права, то в случае отказа от предоставления услуги по вине потребителя Вы вправе удержать из предоплаты фактически понесенных Вами расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако, эти расходы должны быть подтверждены документально.

11 марта 2019, 06:16

Сергей Николаев

Адвокат, г. Саратов

рейтинг 9.3

Если доказательств того, что услуга не была оказана в связи с состоянием опьянения клиента, не имеется, то лучше возвратить предоплату в полном объеме, поскольку при возникновении судебного спора Вы не сможете доказать этот факт, и понесете ещё расходы на неустойку, компенсацию морального вреда, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и судебные расходы.

11 марта 2019, 06:23

Мария

Клиент, г. Новосибирск

А свидетельские показания сотрудников организации могут послужить доказательством? Дело в том что организация является стрелковой (тир) соответственно допуск в нетрезвом состоянии к оружию запрещен

11 марта 2019, 06:23

Похожие вопросы

800 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть предоплату и есть ли срок исковой давности в этом вопросе?

Оплатила посещение фитнес-клуба на год со счета своего ИП по выставленному счету, обстоятельства изменились и я ни разу у них не была, договор не заключала. Можно ли вернуть предоплату и есть ли срок исковой давности в этом вопросе?

25 апреля, 18:43, вопрос №4098739, Татьяна, г. Москва

11 ответов

Семейное право

Закон 229 не работает в таком случае, имел право пристав требовать удержания половины пенсии?

Пристав возбудил ИП, заявление о сохранении прожиточного минимума удовлетворил, тут же направил постановление об удержании 50% с пенсии в СФР. Закон 229 не работает в таком случае, имел право пристав требовать удержания половины пенсии?

24 апреля, 21:12, вопрос №4097447, Инга, г. Москва

1 ответ

586 ₽

Гражданское право

В случае отказа Поставщика от исполнения договора по основаниям, предусмотренным законом или Договором

«Поставщик вправе в одностороннем внесудебном порядке полностью либо частично отказаться от исполнения Договора в отношении непоставленного Товара по причинам, не связанным с нарушением Покупателем своих обязательств по Договору. В случае отказа Поставщика от исполнения договора по основаниям, предусмотренным законом или Договором, Поставщик вправе либо поставить Товар на сумму полученного аванса в установленные Спецификацией сроки, либо вернуть Покупателю аванс в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента расторжения Договора». Следует: 1) оценить устойчивость данной конструкции в судебной практике, в том числе дать оценку правомерности условия и потенциальных рисков для поставщика, если он расторгнет договор по данному основанию; 2) взвесить плюсы и минусы наличия указанного условия в договоре (с позиции поставщика); 3) предложить альтернативные механизмы расторжения договора поставщиком, не связанные с нарушениями обязательств покупателем.

24 апреля, 17:55, вопрос №4097235, Анна Сорогина, г. Оренбург

2 ответа

1000 ₽

Вопрос отозван

Тендеры и закупки

При проведении проверки исполнения Договора контролирующими лицами запрошены отчетные документы

Я индивидуальный предприниматель. в 2023 году исполнял контракт на оказание услуг по проведению мероприятия. К моему Заказчику пришла проверка и запрашивает документы по исполнению контракта. Запрашивается первичная документация - договоры, акты, прайсы и прочее. Запрос данной информации незаконен так как нарушает коммерческую тайну. Мне сейчас пришло письмо следующего содержания, и необходимо составить на него аргументированный мотивированный отказ в предоставлении документов: Между Региональной общественной организацией Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Общество лесоводов Югры» и индивидуальным предпринимателем Клачун Т.В. заключен Договор на оказание услуг № 01/23 от 12.04.2023 по организации и проведению XVI Межрегиональной научно-практической конференции имени А.А. Дунина-Горкавича – лесовода и краеведа Югры (далее – Договор). При проведении проверки исполнения Договора контролирующими лицами запрошены отчетные документы, отсутствующие в отчёте «Об оказании услуг по организации и проведению XVI Межрегиональной научно-практической конференции имени А.А. Дунина-Горкавича – лесовода и краеведа Югры». На основании вышеизложенного, прошу Вас направить: подтверждающие документы по приобретению билетов на проезд привлечённых специалистов; счет заказов на организацию питания; подтверждающие документы по проведению экскурсии (при привлечении экскурсовода, необходим договор и акт выполненных работ на услуги); подтверждающие документы оплаты проживания в гостинице; цены на первичные документы (ТОРГ-12),

24 апреля, 06:38, вопрос №4096403, Евгений Котлов, г. Москва

4 ответа

Гражданское право

Заказала сруб у ИП, оплатила предоплату в размере 950000р, ИП имеет статус микропредприятие с уставным капиталом 10 т.р и имущество отсутствует

Здравствуйте. Заказала сруб у ИП, оплатила предоплату в размере 950000р, ИП имеет статус микропредприятие с уставным капиталом 10 т.р и имущество отсутствует. Договор заключали на 40 рабочих дней,прошло три месяца,сруба нет. Постоянные отговорки. Человек взял мои деньги и присвоил,в суд обращаться смысла нет вряд ли мне что то выплатят. Что делать?

23 апреля, 20:32, вопрос №4096086, Елена, г. Москва

2 ответа