8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат денег на карту после списания за покупку?

Здравствуйте!

Я сделала покупку на сайте iHerb, оплатила покупку переводом с карты сбербанка. В тот же момент деньги были списаны с карты. Затем на сайте произошло какое-то недоразумение, мой заказ не отправили и расформировали. Я осталась и без заказа и без денег. При запросе на сайте Herb вернуть мне деньги, мне объяснили, что у них моих денег нет, что они снимают деньги только в момент отправки заказа, а до этого времени деньги остаются на моей карте, банк эти деньги зарезервировал и они мне просто не видны. И что деньги должны вернуться на мой счет по истечении некоторого времени, как невостребованные. С момента оформления заказа прошло уже больше месяца. Скажите как мне действовать дальше? Писать письмо в банк? Есть ли официальный образец? На данной момент я проживаю в другой стране и не имею возможности лично идти в банк.

Показать полностью
, Таисия, г. Москва
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Пока ничего экстраординарного у вас не произошло.Это стандартная банковская процедура, которая состоит в следующем :

 Когда происходит оплата по карте, сумма, которую вы потратили на покупку  замораживается сбербанком  (это называется- холдированием) для последующего списания.                                    В этот момент ваш доступный баланс  по карте и уменьшается на указанную  израсходованную вами сумму,но банк пока не списывает ее со счета.                                                             Средства с карты будут списаны только тогда, когда в банк придет финансовое подтверждение проведенной операции, то есть в момент исполнения заказа .                              Если же заказ не исполнен, то списанная сумма остается зарезервированной на определенное время, после чего автоматически размораживается и станет вам доступной.                                     Срок холдирования в банках разный и составляет, как правило, от 9 до 30 дней.В сбербанке, как правило-до 10 дней.

  Поэтому писать в банк не требуется, достаточно позвонить по горячей линии, и вы узнаете информация о точной дате «разморозки»

1
0
1
0
Таисия
Таисия
Клиент, г. Москва

Спасибо! Следовала вашей рекомендации и моя ситуация прояснилась!

Похожие вопросы
Банкротство
Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал
Продавцом с покупателем-1 квартиры был составлен предварительный дкп после внесения покупателем оплаты за погашение долгов продавца в период его банкротства (по решению суда/квартира была в залоге-ипотеке/банк третьим лицом в пдкп не участвовал). После прекращения дела о банкротстве у продавца стороны подписали пдкп и покупатель внес остаток суммы, по расписке, как в счет окончательного расчета (стороны шли на сделку). Однако, банк не выдал закладную, потребовал мораторные проценты в суде, выиграл их и продавец, чтобы не допустить торги и чтобы оплатить проценты, провел сделку с новым покупателем-2 (возмездную). Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал. После чего, покупатель-1 пошел в суд оспаривать сделку с покупателем-2 и проиграл. Денег покупатель-1 с продавца не требует. Но покупатель-1 возбудил уголовное дело и его признали потерпевшим. Возбудили пока на неустановленное лицо, но опер ходит по свидетелям сделки и собирает показания. Требований по возврату денег покупатель-1 продавцу не направлял. Есть разногласия по суммам между продавцом и покупателем-1. И они должны рассматриваться в судебном порядке. А покупатель-1 с иском о возврате не идет. А возбуждает уголовное дело. Как быть? Имеет ли смысл направить покупателю заявление о разрешении вопроса по возврату в судебном порядке?
, вопрос №4104017, Светлана, г. Москва
Налоговое право
Может ли налоговая посчитать эти документы ничтожными из-за невозможности их проверки?
Здравствуйте! Можно ли для подтверждения расходов после продажи построенного загородного дома при подтверждении расходов предоставить расписку нерезидента рф с актом приема-передачи работ. Может ли налоговая посчитать эти документы ничтожными из-за невозможности их проверки?
, вопрос №4103570, Андрей, г. Санкт-Петербург
Военное право
Можно ли мужу подписать контракт, после того, как он сбежал с передовой, но границу с Украиной не пересек.Сейчас он находится под следствием
Можно ли мужу подписать контракт, после того,как он сбежал с передовой, но границу с Украиной не пересек.Сейчас он находится под следствием
, вопрос №4103466, Анжелика, г. Пермь
Уголовное право
Реально ли отменят условный срок?
Добрый вечер, такая ситуация по ст158ч3 был условный срок, не отмечался 6 месяцев, свящи с тем что был в другом городе, потом по прибытию в Москву, приехал на отметку, в уфсин подали на отмену условного срока в суд, суд будет 03.04.2024! Реально ли отменят условный срок???? После прибытия я 3 раза приходил отмечался!
, вопрос №4103455, Виктор, г. Москва
Семейное право
Могут ли потребовать денег от родителей?
Мой муж погиб почти 3 года назад, остались кредиты. В наследство никто не вступал. Могут ли потребовать денег от родителей?
, вопрос №4103261, Катя, г. Иркутск
Дата обновления страницы 29.12.2018