Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат товара при его несоответствии качеству?
Здравствуйте. Заказала через интернет-магазин «ООО КЬЮРИОСИТИ» костюм горка стоимостью 4270 +85₽ издержки почты. Костюм оказался отвратительного качества, который не соответсвует описанию, написала продавцу о возврате товара и средств, обещали ответить в течении 3х дней, но ни ответа ни привет нет. На звонки не отвечают. В интернете прочитала очень отрицательных отзывов данного магазина. Скажите, возможен ли возврат средств?
Добрый день, Анна.
По закону возврат, конечно, возможен.
Как будет на самом деле можно узнать только начав действовать.
Направьте продавцу письменную претензию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в которой заявите о своем отказе от исполнения договора и потребуйте вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения претензии. К претензии приложите свои банковские реквизиты.
Если потребуется помощь в составлении — обращайтесь.