Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законно ли у меня не принимают джинсы с дыркой?
Купила джинсы 23.11.2018 и нашли на них дырку,пришли в машазин с чеком,они меня отправляют на экспертизу,что делать?
Здравствуйте!
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, которая должна быть проведена в срок 10 дней. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если экспертиза подтвердит, что товар ненадлежащего качества — Вам обязаны вернуть деньги.
Однако, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Они обязаны сами принять товар на экспертизу и провести проверку качества и экспертизу за счет продавца. Это указано в статье 18 закона о защите прав потребителя
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться ко мне в чат. Буду рад дополнительно оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Обратитесь письменно чтобы на вашем экземпляре поставили подпись что приняли претензию и при отказе дать ответ сообщите об их действиях в роспотребнадзор, их привлекут к административной ответственности