Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как я могу договориться с фирмой в данной ситуации?
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,как мне поступить? Отдала свою футболку в фирму сделать нанесение по примеру( шрифт и надпись) . Пример это красная футболка и белое нанесение. В итоге мне сделали на жёлтой светлой футболке белое нанесение которое не видно. Переделывать не хотят,т. к. цвет нанесения не обговаривался . По логике должен же быть какой-то контраст. При этом они звонили и уточняли момент по нанесению фамилии. Как мне быть?
Добрый день, Мария.
Конечно, если отсутствуют какие-либо письменные подтверждения договоренностей, добиться возмещения будет сложно. Но тем не менее Вы можете направить исполнителю претензию.
В претензии потребуйте повторного выполнения работы, неустойки (если нарушен срок выполнения), компенсации морального вреда.
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги)
Можете воспользоваться моими услугами для составления претензии.