Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если подрядчик не устраняет неполадки после монтажа окон?
Добрый день! после установки окна, мы обнаружили, что резинка снаружи на балконной двери полностью не прилегает к раме , значит что зимой будут окна запотевать Мы спустя трех недель звоним в фирму, чтоб приехали и поменяли резинку.Реакции никакой,заказ полностью оплачен, договор подписан, но акта выполненных работ нет. Что делать в этой ситуации? И если акт не подписан, можно ли в судебном порядке потребовать полностью возврат денежных средств?
Здравствуйте, Анна.
При обнаружении недостатков выполненных работ Вы вправе предъявить любое из требований, предусмотренных ст. 29 Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Необходимо направить подрядчику претензию письмом с описью вложения с требованием об устранении недостатков и указанием реальных сроков, в которые недостатки должны быть устранены.
При неисполнении подрядчиком требований потребитель вправе отказаться от договора установки окон, потребовать возмещения убытков, а также выплаты пени, размер которой определяется в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона — 3% от цены работ в день, но не свыше цены работ.