Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть телефон после обнаружения дефекта,если коробка отсутствует?

Здравствуйте. 5 дней назад купили недорогой кнопочный мобильный телефон.Сегодня "зашумел" динамик.Ребенок уничтожил коробку и инструкцию.Можно ли вернуть деньги в данной ситуации?

28 мая 2018, 12:04, Ирина, г. Челябинск

вернуть деньги Деньга

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Можно и нужно поторопиться в прямом смысле слова.

Телефон — это технически сложный товар, который можно возвратить продавцу в течение 15 дней со дня передачи его Вам.

Отсутствие инструкции и упаковки не может служить основанием для отказа в удовлетворении Вашего требования о возврате денег.

Продавец обязан принять у Вас телефон, провести проверку качества за свой счет. чтобы узнать причину недостатков, может потребоваться экспертиза телефона, к-рая проводится за счет средств продавца, в течение 10 дней со дня предъявления требования. Денежные средства так же подлежат возврату в теч. 10 дней со дня предъявления претензии, по цене на день удовлетворения требования.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24)

С уважением,

28 мая 2018, 12:14

Похожие вопросы

Право собственности

Имеют ли право учителя забирать телефон и и оставлять его до конца учебного года?

Здравствуйте! Во время урока в школе у сына забрали телефон, он написал объяснительную, ему телефон вернули, но предупредили, что следующий раз заберёт в конце учебного года у директора. Имеют ли право учителя забирать телефон и и оставлять его до конца учебного года?

Вчера в 08:11, вопрос №4100400, Зарина, г. Москва

1 ответ

386 ₽

Семейное право

Может ли супруга после развода получить часть зарплаты мужа, полученную им во время брака, учитывая, что его зарплата в 5 раз выше её?

Может ли супруга после развода получить часть зарплаты мужа, полученную им во время брака, учитывая, что его зарплата в 5 раз выше её? И если Да, то можно ли всё это решить непробиваемым брачным договором, чтобы супруга не имела никаких прав на доходы мужа и наоборот соответственно? Это же касается приобретенного имущества, например автомобиля. Покупка недвижимости в браке - не планируется, поэтому про недвижимость вопрос отсутствует.

Вчера в 07:27, вопрос №4100078, Айдар Каримов, г. Набережные Челны

5 ответов

Защита прав потребителей

Насколько это законно и есть ли возможность вернуть средства?

Добрый день! Бронировали студию для съемки за 7 дней, внесли предоплату в размере 50%, договоренность была устная, по телефону. За два дня до съемки прошу отменить бронь и вернуть предоплату, но что получаю «Отменить бронирование вы можете за 120 часов в выходные и праздничные дни». Насколько это законно и есть ли возможность вернуть средства? И если да, то на какой закон ссылаться. Спасибо!

26 апреля, 12:11, вопрос №4099551, София, мкр. Востряково

2 ответа

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

26 апреля, 08:35, вопрос №4099282, снежана, г. Москва

2 ответа