Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеем ли мы право требовать замену товара, не подлежащего ремонту?
Добрый день! Мы приобрели диван, гарантийный срок еще не истек. У нас провисли пружины, вызвали мастера, он произвёл ремонт, который не помог, вызвали мастера повторно, который сказал, что ремонту диван не подлежит. При покупке дивана, дополнительно оплачивались услуги доставки. Сейчас мебельная компания, ссылаясь на то, что диван уже выпускается в измененной конструкции (хотя внешне и внутренне выглядит так же) согласовывают нам возврат денежных средств. Мы хотим заменить товар, нас не устраивает возврат денежных средств. Имеем ли мы право требовать замену товара, не подлежащего ремонту? Т.к. в случае возврата денег, нам необходимо снова обращаться в мебельную компанию, ждать доставку и опять оплачивать доставку
Добрый день,
Вы вправе потребовать замены дивана ненадлежащего качества на диван той же марки, модели или артикула (если они сохранены при изменении конструкции).
замены на диван другой марки, модели, артикула с перерасчетом покупной цены (если они стали другими при смене конструкции).
Замена дивана на диван осуществляется в течение 7 дней, если нужна доп. проверка качества дивана, — в течение 20 дней со дня предъявления претензии.
При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 21, 24)
С уважением,