Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли потребовать аналогичный товар на время проведения проверки качества?
Добрый день!
Сегодня по гарантии сдал чехол на телефон (расклеился).
Согласно ст. 20 п. 2 ЗоЗПП я могу потребовать аналогичный товар на время гарантийного ремонта. Но могу ли я потребовать аналогичный товар при проверке качества (в акте приемки написано, что товар принят на проверку качества сроком до 21 дня).
Если можно, то скажите, пожалуйста, статью или комментарий, потому что продавец может апеллировать тем, что в 20 п. 2 ЗоЗПП написано только про гарантийное обслуживание, а не про проверку качества.
Заранее спасибо за ответ!
- IMG_20180422_231031.jpg
Добрый день,
Можете.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)
«О защите прав потребителей» (ст. 20)
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Основание:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 23.12.2016)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Как видим, чехла в Перечне нет.
С уважением,
Спасибо за ответ, но в ст. 20 п. 2 ЗоЗПП написано об устранении недостатков. А я говорю про проверку качества. При проверке качества я могу потребовать аналогичный товар? Какой закон об этом говорит
Добрый день,
О проверке качества — в ст. 18 в.у. Закона.
Срок проверки — устанавливают сами стороны.
Когда сдаем товар на проверку качества, аналогичный товар из подменного фонда не выдается: не предусмотрено в.у. НПА.
С уважением,