Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги за товар или поменять на аналогичный?
Здравствуйте! Купил входную дверь. При установке выяснилось,что дверь с браком. Т.е. не совпадают пазы рамы с замком,дверь перекошена. Шурупы не подходят т.к. короче нужных размеров. Не возможно прикрутить ручку. Брак по видимому заводской. Продавец естественно будет отказываться ссылаясь на не правильную установку,но это рама и само полотно двери не подходят друг к другу. Хотелось бы узнать алгоритм моих действий при этой ситуации? Заранее благодарю за грамотный ответ!)
Здравствуйте!
Купил входную дверь. При установке выяснилось, что дверь с браком. Т.е. не совпадают пазы рамы с замком, дверь перекошена. Шурупы не подходят т.к. короче нужных размеров. Не возможно прикрутить ручку. Брак по видимому заводской.Андрей
В данной ситуации можно направить продавцу письменную претензию, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан будет принять товар и проверить его, в т.ч. с помощью экспертизы.
Обратитесь к Пролдавцу о возврате товара согласно закона о защите прав потребителя в установленном законом порядке
Могу ли я сам нанять независимого эксперта?
Законом предусмотрено следующее: