Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отказаться от навязанной услуги после 14 дней?
Мною 31.03.2018 г. был приобретён автомобиль в автосалоне г.Екатеринбург (соседняя область), стоимостью 700 000 рублей, по потребительскому кредиту "Автоэкспресс плюс", предоставленному банком АО "Эксперт Банк".
При оформлении кредитного договора в автосалоне в сумму кредита была добавлена услуга "помощь на дороге" от ООО "А-право", стоимостью 35 тысяч рублей, сроком на 1 год - Сертификат "Помощь на дороге" от ООО "А-право". В кредитном договоре это было условием банка - наличие услуги "Помощь на дороге". Сертификат выдан на руки в автосалоне, на сертификат нанесено изображение печати чёрного цвета и факсимильная подпись (что наводит на мысли). ООО "А-право" оказывает информационно-правовые услуги и не имеет ни одной лицензии.
Приобретение автомобиля и оформление договоров производились в другом регионе, по возвращении домой я более подробно ознакомился с условиями услуги и пришёл к выводу, что она мне бесполезна, так как потом была выдана карта "Помощь на дорогах" от производителя Datsun сроком на 1 год. Считаю сертификат "Помощь на дороге" от ООО "А-право" навязанной услугой и желаю вернуть стоимость сертификата. Но ООО "А-право" указывают срок для отказа всего 3 дня, причём в письменной форме и по почте, что нереально успеть даже за 14 дней, и не предоставляют форму или бланк для заявления об отказе от Договора оказания услуг.
Здравствуйте Виталий!
Как отказаться от навязанной услуги после 14 дней?
В данном случае непросто будет доказать, что услуга была навязана если у Вас не имеется свидетелей, однако можно попробовать в судебном порядке решить данный вопрос.
Для начала направляйте письменную претензию со ссылкой на положения статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», а в случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Здравствуйте! ВЫ вправе отказаться от услуги до ее оказания в силу статей 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Направляйте письмо в свободной форме с отказом от услуги требованием возврата денег. Установите срок возврата денег. В случае неудовлетворения требования, взыскивайте деньги через суд и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Виталий, здравствуйте!
В данном случае нужно внимательно смотреть договор.
Из того, что Вы пояснили, следует, что договор был заключен. Чаще всего доказать навязанность услуги очень сложно.
Но есть другой путь.
Статья 32. ЗоЗПП Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е. нужно написать претензию со ссылкой на указанную статью и проблем не будет. Доказать им свои расходы будет проблематично, так как Вы ими не пользовались.
Если нужно помощь в составлении документов, обращайтесь в чат.
С уважением к Вам, юрист Дмитрий.
В дополнение можно ознакомиться с судебной практикой:
Полный текст здесь http://sudact.ru/regular/doc/L...
В данном случае был исследован абонентский договор на оказание услуг. В Вашем случае лучше посмотреть условия договора для определения точности исковых требований.
Далее суд установил, что договор был заключен и потребитель пользовался услугами, при этом потребитель направил уведомление о расторжении договора на основании ст. 32 ЗоЗПП, на которое не получил ответ, после чего обратился с указанным иском. Из этого мы видим, что был соблюден претензионный порядок.
В данном случае подача такого иска не облагаются госпошлиной, иск составляется в соответствии со ст. 131- 132 ГПК РФ, в исковом заявлении Вы вправе потребовать не только уплаченной суммы, но и компенсации морального вреда, 50% штрафа от удовлетворенной суммы, компенсации расходов на услуги юриста/представителя, иные издержки.