Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не знаю как лучше поступить
здравствуйте. подскажите пожалуйста. 1.08.12 мной были куплены джинсы , на данный момент ткань поползла и образовалась практически дырка, около ширинки, размер точно подходит. и если делать экспертизу, результат будет явно в мою пользу. есть чек, но в чеке не указан гарантийный срок. на сколько я знаю, что если магазин не выдает гарантийный талон ,на вещь ,то гарантийный срок автоматически продлевается до нескольких лет. мне необходимо сперва обратится в защиту прав потребителя, чтоб написать там заявление? и обязательно именно в том районе где находится магазин? или с чеком и джинсами обратится в магазин,и по хорошему все решить? подскажите как будет правильно и результативно.
Здравствуйте!
Напишите претензию в магазин. В претензии укажите, что механических воздействий на джинсы не прилагали, а шов разошелся из-за того, что товар имел недостатки качества, возникшие дом момента передачи товара потребителю - т.е. заводской брак. В претензии Вы вправе требовать устранения недостатка, замены на новый аналогичный товар, возврата уплаченной сумммы или компенсации своих расходов на устранение недостатка. В Вашем случае логичнее требовать замену или возврата денег.
Если у магазина возникнут сомнения в том, что недостаток является браком он вправе провести проверку качества за свой счет, срок не должен превышать 20 дней с момента подачи претензии. Если продавец придет к выводу о наличии брака в товаре - Ваше требование удовлетворят, если посчитает что товар был качественным - Вам откажут и могут предложить оплатить стоиомсть экспертизы (проверки качества). Такой отказ Вы вправе оспорить в суде. По делам о защите прав потребителей Вы вправе предъявить иск как по своему месту жительства так и по месту нахождения продавца. Исходя из того, что стоимость джинсов скорее всего менее 50 000 рублей обращаться вам следует к мировым судьям.
Успехов!