Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сколько выплатит магазин денег при невозможности ремонта товара?
В течении гарантийного срока сдавал телефон в ремонт один раз и затем на проверку качества с возможным ремонтом еще три раза. телефон так и не отремонтировали и не вернули. Написал претензию расписав неустойку за 25 дней, компенсацию за защитное стекло, т.к. в мастерской его сняли без моего спроса и оно ни на что не повлияло, материальный и моральный ущерб, в общем вместо 9990,00 руб. насчитал им в претензии 19307,64 рубля. Прошло еще 10 дней неустойки пока от них пришел ответ. Сегодня мне позвонили и сказали, что мой вопрос решен и мне вернут деньги. Сколько же денег они мне могут вернуть если не хотят, чтобы дело дошло до суда? Если сумма только за телефон, не стоит ли мне забрать ответ и подать в суд?
Здравствуйте, Игорь
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»
На ремонт дается 45 дней
Ст 20 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если в срок не выполнили, то
За нарушение предусмотренных статьями 20,21и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню) в размере одного процента цены товара.
Необходимо подсчитать всю сумму, которую они обязаны Вам выплатить
И для начала подать претензию в магазин. Если отвтеа не последует, обратиться с исковым заявлением в суд. С их составлением могу Вам помочь
С уважением, Роман
Спасибо Роман. Получил Ваш пространственный ответ, почему и возникают вопросы. Да, претензию подал через 45 дней, как и положено. Аналогичный товар не предоставлялся, я такого и не знал, а они и не предлагали.Из Вашего ответа понял, что магазин может мне вернуть только неустойку. Другие виды ущерба и компенсации не вернет? надо забирать ответ и обращаться в суд за свои мытарства, так?