Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли в судебном порядке вернуть излишне оплаченные деньги?
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. 17.08.2017 г. мной был заключен договор на поставку стеклопакета и его установку. В договоре прописан срок поставки 45 дней. 20.11. товар был поставлен и осуществлен монтаж, т.е. через 66 рабочих дней. В ходе монтажа выяснилось, что один стеклопакет имел дефект (треснувшее стекло) и не хватало одной ручки. Организация сказала, что произведут замену и пришлют недостающие элементы - это произошло только 16.02.2017 г. В связи с несоблюдением сроков мы попросили произвести перерасчет, они нам сделали перерасчет только до 20.11, ссылаясь, что все остальное относится к сервису. Попытки объяснить, что недопаставка продукции не может относиться к сервису - не увенчались успехом и я отдала всю сумму. Могу я теперь в судебном порядке взыскать с них, по моему мнению, излишне перечисленные деньги с перерасчетом до 16.02.2018 г.?
Добрый день,
вам не обязательно это делать в судебном порядке — можно написать письменную претензию с указанием ваших расчетов и требований произвести пререрасчет в соответстви с действуюещи законодательством и нормами Закона о защите прав потребителей ( т.е. 0.1% если это договор поставки и 0.3% если это договор подряда).
ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
или ч.3 ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Добрый день!
Согласен с коллегой. Не удовлетворят претензию добровольно, обращайтесь в суд. Еще и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы получите.
Желаю удачи!