8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как поступить в данной ситуации и каковы следующие мои действия?

В январе 2018 года я обратилась в компанию с просьбой диагностировать телефон после того как он был залит водой. 18.01.2018 ко мне приехал курьер, который забрал аппарат и предоставил квитанцию в которой информируется о том, что телефон они приняли. Через некоторое время мне позвонили сообщить, что для корректной работы необходимо осуществить следующие работы, которые в дальнейшем указываются в акте выполненных работ, а именно: химчистка материнской платы, ремонт после стороннего вмешательства, восстановление разъема передней камеры и датчика, замена bga кп радио части, замена аккумуляторной батареи АКБ iphone 6 и доставка курьером. Итого 8600 рублей. Я согласилась со всеми условиями, которые мне были озвучены. 8.02.2018 курьер привез мне телефон и одну бумагу – акт проделанных работ, терминала и кассового чека у него не было, а денежные средства он планировал принять наличным расчетом. Я начала его проверять на работоспособность прежде чем рассчитаться с курьером, но обнаружила на дисплее желтую полосу по диагонали экрана о которой не было заявлено после диагностики. Я начала уточнять у специалиста в телефонном разговоре о том, откуда она появилась, ведь мне о ней не сказали, на что мне было предложено заменить экран дополнительно за 7000 рублей. Я с таким решением не согласилась, так как не уверенна, что она появилась после вмешательства сервисного центра. Аппарат забрали обратно сообщив, что экран мне починят. 14.02.2018 я обратилась по телефону о возможном получении моего аппарата, на что мне сообщили, что экран чинить они не будут. Но можно снять те детали, которые они установили, но при этом вероятности, что будут сняты именно те детали – у меня нет. Я попросила предоставить мне формат претензии и на чье имя ее написать, ответа я не получила.

Показать полностью
, Светлана, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Пишите письменную претензию на имя директора сервисного центра, где ремонтировался телефон, информацию можете узнать на сайте ИФНС если имеются реквизиты юридического лица, либо ИП. 

В претензии указывайте в чем выразились нарушения и указывайте свои требования исходя из положений статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

В случае отказа проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд если вина мастера сервисного центра будет установлена.

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Москва

Я не могу забрать телефон из СЦ, они отдадут только в том случае, если я заплачу.

В таком случае обращайтесь в суд без заключения экспертизы. В заявлении надо будет указать факт того, что телефон удерживают в сервисном центре. Суд может назначит проведение экспертизы по Вашему ходатайству в процессе рассмотрения дела и тогда ответчик обязан будет предоставить его в экспертное учреждение.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте, такая ситуация. У меня заняли небольшую сумму денег, скриншот переписки где написано какую сумму просят и когда вернут и скриншот перевода имеется, сам же человек везде заблокировал. Что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4101669, Андрей, г. Москва
Взыскание задолженности
Как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте, у меня такая ситуация. На днях у меня появилась задолженность за 2015г.в микрозайме сумму которую я брал 5000р, за все это время меня не оповещали о просрочке, не звонками, не в письменном виде, за это время набежали проценты в размере 248000р + 5000р начальный долг. Как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо!
, вопрос №4101452, Сергей, г. Курск
Семейное право
Каковы риски для моих родителей и каковы риски для меня?
Добрый день, меня зовут Анастасия, мне 14 лет. Я хотел бы посоветоваться с вами, пожалуйста, ответьте мне, ваш ответ был бы очень важен для меня. Я собираюсь уйти из дома и жить отдельно от родителей. Каковы риски для моих родителей и каковы риски для меня? Условно: Для родителей- могут забрать права. Для меня - могут отвезти в полицейский участок или что-то в этом роде. Заранее благодарю вас за ответ еще раз, я с нетерпением жду вашего совета.
, вопрос №4101395, Настя, г. Москва
Семейное право
Какие советы Вы можете дать в данной ситуации?
Помогите мне жизненным важным советом. Я оказался в ужасной ситуации. Помогите. Скажите мне что и как делать. ПРОШУ! Прошу не счесть это письмо, как вариант очередного троллинга на ответах майл ру, это настоящая жизненная история! История вкратце: я из Москвы, воспитывался в ужасной семье, меня воспитывали мама и бабушка, я один мужик в семье. Моя мама была алкоголиком до 16 лет, потом она закодировалась, но после этого у неё с мозгами начались беды... С бабушкой фактически тоже такая ситуация. Я мечтал всегда от них уехать на протяжении 19 лет... Всегда я подвергался телесному, психическому унижению от мамы чаще всего... Плюс ко всему они старались всю жизнь меня ГИПЕРОПЕКАТЬ... из-за них, фактически, у меня никого не было... я ни с кем не мог построить серьёзные отношения, потому что мои родители были против этого! И им никак невозможно было доказать то, что я уже взрослый человек и имею своё пространство... И всё так трагически закончилось: очень сильной руганью. И я надумал в своё 20-тилетие уехать, чтобы жить отдельно от родителей... Сейчас мне 20 лет. И, наконец, я смог уехать в Петербург, чтобы там поступить в ВУЗ. Уехал я в другой город, объяснив своим предкам, мол "учиться" переехал туда на время... Это ВУЗ моей мечты и я могу в принципе туда поступить, никакого труда не составляет! Я смог снять квартиру за очень дешево и зажить, как бы нормальной жизнью, но тут случился такой "казус" Во время консультации звонила моя мать, а была очень сильная важная информация, которую надо было записать... И я не мог подойти к телефону, по-моему, я его тогда вообще вырубил... После консультации я включил свой телефон и вижу 50 пропущенных вызовов от матери... С этого всё и началось... Моя мама по моей странице во ВКонтакте нашла сообщество моего ВУЗа, куда хочу поступить... И дескать я в этом сообществе состою, и, естественно, она разузнала, что я хочу там учиться... И она приехала из Москвы в Петербург, выискала меня с полицией, дескать её "чадо" 20-тилетнее безвести пропало... Завели такое дело... И теперь она сейчас вместе со мной в Петербурге и уезжать не хочет... Она не даёт мне самостоятельности... Человеку (матери) 47 лет скоро, не переубедишь... Я не знаю что делать... И так всю мою жизнь она разыскивает и преследует меня, даже не смотря на то, что мне 20 лет... Более того я вам скажу - она и с 18 лет продолжала так делать... Но раньше я её боялся и слушался, ибо она слала мне угрозы. Угрожала тем, что меня полиция найдёт, а сама она меня разорвёт на куски. Жаль, конечно, что я не записывал тогда все эти диалоги, может сейчас у меня другая жизнь бы была... Какие советы Вы можете дать в данной ситуации? К кому обращаться? Может есть какой-то закон? Может в суд обратиться, дескать мои права человека ограничивают...
, вопрос №4100674, Ольга Александровна, г. Москва
Предпринимательское право
Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте. В отношении меня было открыто ип по крелитной задолженности, выплачивала частями, пристав не сиог нацти счета и закрыл ип. Сейчас открыл снова и опять со всей суммой, хотя часть уже выплачена. Как поступить в данной ситуации? Хочу погасить задолженность, но уже с учетом оплаченной части долга.
, вопрос №4100555, Алёна, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 16.02.2018