Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть накачественный товар продавцу?
В июле 2017 года я приобрела сабвуфер по адресу р.п.Коченево,ул.Банковская 2а у продавца ИП Кузнецова В.Г. Товар перестал работать, я обратилась к продавцу, он отправил меня в гарантийную компания по адресу г.Новосибирск. ул.Титова 25, но гарантийная компания отказа в ремоне, аргументируя,что они такую модель давно не ремонтируют. Я обратилась обратно к подавцу и попросила вернуть денежные средства, на что получила отказ, и сказал обращаться в Москву к производителю сабвуфер. Прошу помочь в данной ситуации
Добрый день,
после получения письменного документа о невозможности произведения ремонта. вы имеете право обратится к продавцу и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Напишите продавцу письменную претензию и отправьте заказным письмом с описью вложения- такой документ он проигнорировать не сможет — а если проигнорирует — то обращайтесь в суд ( для вас это бесплатно).
1. Попросить гарантийную компанию выдать справку о том, что товар ремонту не подлежит.
2. обратиться с претензией к продавцу, дайте срок 10 дней вернуть деньги
3. при невыплате, обращайтесь в суд.
примечание: соблюдайте сроки предусмотренные законодательством
Прошу помочь в данной ситуации
Алевтина
Алевтина, добрый день.Вы изначально предприняли неверные шаги. Если гарантийный срок не истек, Вы должны были привезти товар продавцу, продемонстрировать неисправность и передать товар по акту для ремонта. И теперь уже задача продавца искать мастерские, отправлять в Москву и прочие действия для того, чтобы в срок устранить недостаток.
Надеюсь ответ будет полезен для Вас и поможет принять верное решение. При необходимости выполнения дополнительных действий для решения Вашей ситуации обращайтесь к нам с личным сообщением, мы будем рады помочь. Удачи.