Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ от проверки качества?
Здравствуйте! Приобрела смартфон 29.01.2017( цена 12700 руб). В процессе использования выявились следующие недостатки: динамик работал не исправно, слышала собеседника с посторонними скрипящими звуками, всвязи с этим могла говорить только громкой связи. Также телефон переодически отключался сам. 11.01.2018 сдала на ремонт по гарантии в сервисный центр при магазине. Ремонт длился 1 день. Гарантию продлили на 1 день- гарантия до 30.01.2018. Но телефон после сервисного центра остался также не исправен, все недостатки остались на месте. 29.01.2018 я написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги в течении 10 дней. При необходимости согласна на экспертизу и проверку качества во время гарантийного срока. Продавец претензию принял. 31.01.2018 ответили письменно, что о проведении экспертизы будет сообщено. 02.02.18 приглашаю в свой сервисный центр- я отказалась, во первых- это не экспертиза; во-вторых- гарантийный срок уже был окончен и поэтому я была согласна только на экспертизу. На этом все общение с продавцом закончилось. 10 дней с момента подачи претензии уже прошли.
1) Верно я все таки повела себя отказавшись от проверки качества, сославшись на окончание гарантийного срока?
2) Если попробовать решить мирным путём. Я сама отнесу телефон на экспертизу. С заключением в мою пользу могу прийти в магазин? Но уже плюс к стоимости телефона потребовать расходы на экспертизу?
Добрый вечер!
1) Верно я все таки повела себя отказавшись от проверки качества, сославшись на окончание гарантийного срока?
Наталья
Продавец мог провести проверку и вернуть деньги по её итогам
2) Если попробовать решить мирным путём. Я сама отнесу телефон на экспертизу. С заключением в мою пользу могу прийти в магазин? Но уже плюс к стоимости телефона потребовать расходы на экспертизу?
Наталья
Не факт, что продавец согласится с результатами экспертизы, возможно, будет пытаться провести поверку самостоятельно.
Потребовать указанные суммы Вы можете, однако, как правило, в досудебном порядке такие вопросы не удаётся урегулировать.
Однако в случае судебного разбирательства Вы сможете взыскать так же неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.