Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара с недостатками
Купил себе планшет а через 4 дня он не включается!Хотя его не раняли и не наносили повреждений! Что делать?
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Здравствуйте, согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Предъявляйте претензию продавцу в письменной форме с вашим требованием!
Добрый день, Евгений.
Мои коллеги правы, однако исходя из практики хочу дополнить:
есть вероятность, что в магазине с обменом или возвратом денег откажут, сославшись на неправильную эксплуатацию товара. В таком случае необходимо будет произвести независимую экспертизу, по результатам которой будет выявлен скорее всего производственный брак, приведший к поломке. Вместе с этим заключением необходимо будет вернуться в магазин и написать претензию с указанием требования вернуть денежные средства или же обменять товар на качественный.
С уважением. Буду благодарна за оценку ответа