8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если по ошибке передала клиенту на 100 000 рублей больше?

Добрый день у меня случилось беда работаю в банке и по ошибке передала клиенту на 100 тыс больше дело о стояло так.

Криентка пришла обменивать деньги сумма в долларах при обмене передала ей лишние деньги и не заметила этого в конце дня обнаружила недостачу звонила клиентке и просила вернуть клиент отказался но по видео видно что я их ей отдала подала в полицию но дело закрыли так как нет состава преступления прошу вас помогите мне подскажите как вернуть деньги

Уточнение от клиента

И нужно ли делать экспертизу видеозаписи??? Истец я. Банк на меня оформил не достачу так как я материально ответственное лицо. Я и так как я по ошибке отдала клиентке деньги хочу их вернуть в банк и что бы сменяется сняли эту не достачу

, Виктория, г. Мытищи
Наталия Дедова
Наталия Дедова
Юрист, г. Озерск

Здравствуйте, Виктория.

Пишите официальную претензию клиентке с требованием вернуть денежные средства, если ответа не последует или ответ будет в форме отказа, подавайте в суд гражданский иск основываясь на ст. 1102 ГК РФ.

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

 
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

1
0
1
0
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Криентка пришла обменивать деньги сумма в долларах при обмене передала ей лишние деньги и не заметила этого в конце дня обнаружила недостачу звонила клиентке и просила вернуть клиент отказался но по видео видно что я их ей отдала подала в полицию но дело закрыли так как нет состава преступления прошу вас помогите мне подскажите как вернуть деньги

Виктория

Можно в судебном порядке требовать от клиентки возврата неосновательного обогащения в порядке ст. 1102 ГК РФ. 

0
0
0
0

1. Сочтет ли суд видеозапись о передаче денег клиентке работником банка, как допустимое доказательство по делу в порядке 1102 ГК РФ (думаю, без судебной экспертизы не обойтись. ИМХО).

Плешаков Алексей

Согласен, вопрос еще в том, какого качества эта видеозапись. И удастся ли, вообще, с помощью видеозаписи доказать передачу лишних 100 т.р.

по видео видно что я их ей отдала

Виктория

100 т.р. были переданы в общей массе денег или в дополнение к ним? Вряд ли, по видео получится сделать однозначный вывод о переданной сумме. С учетом того, что клиентка будет напрочь всё отрицать. 

0
0
0
0
Алексей Плешаков
Алексей Плешаков
Адвокат, г. Нарьян-Мар

Нюанса два:

1. Сочтет ли суд видеозапись о передаче денег клиентке работником банка, как допустимое доказательство по делу в порядке 1102 ГК РФ (думаю, без судебной экспертизы не обойтись. ИМХО).

2. Кто собственно истец? Почему у меня возник этот вопрос. Разобрался ли банк с ущербом в порядке ТК РФ? Или недостача висит за работником?

Чтобы подать по 1102 ГК РФ, нужно еще массу документов готовить, а не просто претензию и сразу в суд...

С уважением…

0
0
0
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Исполнительное производство
Что бы вы посоветовали в этой ситуации?
Добрый вечер! У меня висят два долга у приставов: 600.000 руб и 200.000 руб. При этом я продаю сейчас своё жильё - частный дом. Я являюсь со-собствнеником, даю своё согласие на продажу. Дом оформлен на бывшую супругу. Дом будет продаваться через ипотечную сделку. Сделку проводим завтра (27.04.2024), т.е. наличность у меня может появиться примерно 06.06.2024 (если всё пройдёт хорошо). Сразу же иду гасить эти долги: долг 200.000 руб с сайта приставов, или непосредственно получив у них квитанцию. А долг в 600.000 банк давно предлагал мне погасить 180.000 у них в отделе взыскания, проведя через кассу банка, а остаток они простят. Всё это будет фиксироваться документально, я говорил с руководителем отдела взыскания об этом. И он будет направлять заявление приставам об отзыве их требований по мне. По крайней мере так он мне объяснил их действия. При этом, погасив эти долги, я иду приобретать участок, на котором планирую строиться. Участок надо приобретать срочно, пока он не ушёл (один из последних, в нужном мне месте). Что я опасаюсь, и в чём бы хотел проконсультироваться с вами: может ли возникнуть ситуация, что отдел взыскания банка тянет с отправкой отзыва исполнительного производства, или что-то затягивается, долго идёт. А пристав при этом увидел, что у меня появилось имущество, которое можно взыскать по этому же исполнительному производству (600.000 руб.). 200.000 руб повторю - я погашу сразу, через них же. Я могу конечно предупредить пристава о своих действиях с банком (180.000 вместо 600.000 + отзыв исполнительного листа). Но мало ли - забудет пристав, не поймёт, или из дурости всё же решит сделать пакость. Что бы вы посоветовали в этой ситуации? Понятно, в идеале надо подождать, убедиться что у приставов всё погашено (и отозвано), и только потом приобретать участок. Но тут ситуация меня торопит. Что посоветуете? У вас может быть бОльший опыт работы в таких ситуациях. С удовольствием послушаю любые рекомендации. Добавлю: никакого другого имущества у меня нет. Так же добавлю: на этом участке планирую построить небольшой домик, зарегистрировать, прописаться в нём. Тогда это будет моё единственное жильё для проживания. Но тут может пройти месяца 3-4 с момента покупки участка.
, вопрос №4099930, Светослав, г. Калининград
900 ₽
Недвижимость
Что можно сделать в этой ситуации?
Добрый день! Предполагаю, что ЖКХ вводит меня в заблуждение касательно долга по коммунальным услугам. Ситуация на сейчас выглядит так: я не оплачивал счета с октября 2022 года. В октябре 2023 у меня приставами были списаны 34 000 рублей, диспетчер в ТСЖ уточнила, что это в счет долга. Сейчас, в апреле 2024, я выясняю, что это была лишь часть долга, а общая сумма за октябрь 22 по октябрь 23 была 107 000. При этом, общий долг по состоянию на сейчас выходит 127 000 рублей (это уже с учетом списанных приставами 34 тысяч ранее). Бухгалтер порекомендовала сделать поверку счетчиков для перерасчёта долга. Но, после перерасчёта долг остался полностью прежним, якобы если бы не было перерасчёта, то он был бы ещё на 10 000 выше. Если взять общую сумму долга (включая списанные приставами деньги) и разделить по месяцам, выходит что ежемесячная сумма оплаты ЖКХ 10 000 рублей. Это никак не бьётся с реальными цифрами обычной однушки с двумя жильцами (воду бесконечно мы не льем, электроэнергия используется только по вечерам после работы), более того - не бьётся с ранее оплаченными платежками от 22-го года, где летом сумма за месяц была +-3 тыс., а зимой 6-7 тыс. Что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4099507, Данила, г. Москва
Исполнительное производство
Как узнать в каком банке числится долг если в ип коллекторское агентство и прошло больше 15 лет
Пришло уведомление от пристава о наложении ареста на карты. Как узнать в каком банке числится долг если в ип коллекторское агентство и прошло больше 15 лет
, вопрос №4099132, Владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Какой грамотный ответ дать клиенту в таком случае?
Клиент заказал роллы, в роллах не понятно от куда взялась улитка, такими продуктами как улитка в принципе не используем, При разговоре с клиентом предложи замену блюдо а так же возврат средств в размере 1115 рублей, клиент отказался, натыкаясь что ему внесли моральный ущерб, и хочет обратится в суд. какой грамотный ответ дать клиенту в таком случае?
, вопрос №4099077, Роял, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 29.01.2018