Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пятна на обуви после дождя не проходят, является ли это дефектом?
Добрый день.
Купила зимние сапоги, в первую носку попала под дождь (снега не было еще и реагентов соответтвенно тоже). По улице толком не ходила, т.к. езжу на машине.
Вся кожа на сапогах покрылась пятнами (сапоги черные), которые не высохли на след день (кожа ипосртилась). В магазине сказали, что это не брак (сапогм отправляли в главный офис в москву для осмотра), посоветовали орабатывать кожу кремом, силиконом и пропиткой, и отказали возмещать деньги. Также предалагили обработать кремами и подарить крема для ухода, но я отказалась, так как первый раз вижу такую реакцию на дождь.
Прошел месяц, следы уже не так видны, но все же они есть.
Есть ли смысл идти на экспертизу и в суд?
Я боюсь, что сапоги скоро придут в негодность с таким дефектом
Добрый день, Ольга!
Чтобы достоверно установить дефект товара, Вам необходимо произвести экспертизу.
Статья 18 ЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.