Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Брак телефона не подвержден на экспертизе, возможен ли возврат денег?

Здравствуйте, я купила телефон и у меня оказался брак. Но его не подтвердили на экспертизе. Я написала в магазине о возврате денег, это уведомление не зарегистрировали в магазине. Через 10 дней я опять его написала. Возможен ли возврат денег?

07 декабря 2017, 13:29, Екатерина, г. Курган

Олег Кудрин

Юрист, г. Тамбов

рейтинг 7.1

Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Но Вам потребуется сделать свою, независимую экспертизу и доказать брак!

07 декабря 2017, 13:31

Макар Булыгин

Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте, Екатерина.

Правильно понимаю, что вы подали претензию о возврате денег, а магазин провел экспертизу и отказал вам? Если да, то сами обратитесь в экспертное бюро, и на основании своего заключения можете подавать иск в суд (если, конечно, будет установлен брак).

Через 10 дней я опять его написала.
Екатерина

Если вам не ответят, снова будете писать заявление в магазин? Не нужно заваливать магазин бумагой, достаточно одной претензии (возможно двух, вторую подавать перед судом с заключением эксперта)

Если у вас остались вопросы или нужна помощь в составлении документов, можете написать мне в чат.

С уважением, Булыгин М.А.

07 декабря 2017, 14:04

Евгений Каргапольцев

Юрист, г. Екатеринбург

рейтинг 9.3

Эксперт

Здравствуйте, Екатерина. Регистрацией претензии обычно подразумевается предъявление самой претензии о товаре ненадлежащего качества с одним из требований потребителя. По результатам рассмотрения мгазин обязан дать ответ. если претензии обоснованы, магазин обязан удовлетворить требования. В случае необоснованного отказа либо если потребитель не согласен с результатами проверки качества потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Готов обсудить с Вами Вашу проблему, напишите в чат.

09 декабря 2017, 20:50

Похожие вопросы

Военное право

Я с августа 2023 подписал контракт с декабря нахожусь в зоне сво не дают отпуск законно ли это

01 мая, 23:04, вопрос №4104504, Алексей, Алчевск

1 ответ

Недвижимость

Теперь нам нужно переиграть все назад, не хотим разводится, можем ли мы как то это сделать?

19 апреля был суд о разводе, не я ни муж на суд не ходили, суд развел нас.теперь нам нужно переиграть все назад, не хотим разводится , можем ли мы как то это сделать? Документов на руках у нас ни каких пока нет

01 мая, 12:07, вопрос №4104035, Дина, г. Москва

2 ответа

Заключение и расторжение брака

Здравствуйте.У нас регистрация брака у будущего супруга в паспорте где семейное положение исчиркано ручкой, возможна ли регистрация брака по этому паспорту без печати

Здравствуйте.У нас регистрация брака у будущего супруга в паспорте где семейное положение исчиркано ручкой ,возможна ли регистрация брака по этому паспорту без печати.

01 мая, 09:26, вопрос №4103913, Олеся, г. Магнитогорск

1 ответ

Семейное право

Нужна консультация по поводу подачи на алименты, если ребенок родился не в браке и не устанновленно отцовство

Нужна консультация по поводу подачи на алименты, если ребенок родился не в браке и не устанновленно отцовство. Как происходит этот процесс?

01 мая, 01:47, вопрос №4103734, Анастасия, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?

30 апреля, 20:32, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск

1 ответ