8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В первый день эксплуатации оторвались каблуки

Добрый день! 29 июля 2013 я купила в магазине итальянской обуви босоножки, на мой взгляд очень не дешевые - стоимостью 13 600 руб.06 августа 2013 я их впервые одела, и выйдя из квартиры, закрывая входную дверь, обнаружила, что у меня пятки уезжают... Когда я посмотрела на ноги, я стояла на подошве, а рядом лежали два каблука.... они просто разъехались... Я в этот же день принесла их в магазин вместе с претензией. 10 дней я ходила в магазин как на работу, узнавала судьбу... на 10-день 16 августа мне вернули назад босоножки, и сказали, что они провели экспертизу устную, и директор экспертного бюро сказал, что брака нет, это некачественная эксплуатация. И как у меня вообще рука поднялась их сдать... Что я скорее всего подскользнулась или за что-то зацепилась и сломала. У меня на подошве и на каблуках нет ни одной царапины, они новые. Если бы я за что то зацепилась, были бы какие то следы. Вообщем мне вернули их и сказали хотите делайте независимую экспертизу, производственного брака здесь точно нет и учитесь носить обувь. Письменного ответа мне так и не дали. Что делать? Есть ли смысл подавать повторно на экспертизу? и подавать иск в суд? И формулировка неправильная эксплуатация, что это? Мне не давали инструкцию по эксплуатации, да и поэксплуатировать я их не успела. А сейчас сезон заканчивается и в босоножках вообще смысл теряется.

Показать полностью
  • фотография
    .jpg
, Ирина, г. Петропавловск-Камчатский
Евгений Хорохордин
Евгений Хорохордин
Юрист, г. Барнаул

Добрый день, Ирина. В обязательном порядке необходимо возвращать товар, расторгать договор и обращаться в суд. В настоящее время немного изменилось законодательство и Вы можете расчитывать на 50 процентный штраф именно в Вашу пользу за неисполнение продавцом Закона «О защите прав потребителей», это плюс к сумме, оплаченной при покупке. Это вкратце.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Вышла на новую работу, первая зарплата и финансовая стабильность наступит через две недели, после этого просрочек быть не должно
Добрый день! имеется ипотека в последнее полгода есть финансовые трудности и было несколько просрочек по 2 недели. Последняя просрочка длилась месяц. За день до ее закрытия, позвонили с банка сказали, что расторгают ипотечный договор и требуют вернуть всю сумму. Обещали отложить этот процесс если просрочку закрою. Я ее закрыла на следующий день. Сейчас просрочек нет. Но на днях будет новый платеж, оплатить я не смогу его 2 недели. Вышла на новую работу, первая зарплата и финансовая стабильность наступит через две недели, после этого просрочек быть не должно. Банк же сказал, устно , что в случае еще просрочки будет расторгать договор. Имеет ли он на это право? В кредитном договоре ничего не указано кроме размером пени и штрафов при неуплате в срок.
, вопрос №4100866, Даша, г. Великий Новгород
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Суд первой инстанции частично удовлетворил иск касательно других пунктов, но почему-то требование о
Здравствуйте. Купил кровать. В ней не было отверстий для крепления деталей. Написал продавцу, а он решил продать мне услугу сборки со скидкой (то есть навязать покупки услуги сборки). Заменять детали с отсутствующими отверстиями для крепления компания отказалась. В итоге пришлось сверлить их самостоятельно (исправлять недостатки самостоятельно, я купил инструменты и саморезы). Подал иск в суд согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Суд первой инстанции частично удовлетворил иск касательно других пунктов, но почему-то требование о возмещении расходов на исправление недостатков кровати (проделывание отверстий в нужных местах) суд проигнорировал. Он написал, что я, якобы, прошу вернуть уплаченную за товар сумму (или часть суммы) на основании п.6 ст.19, но поскольку возвращать товар я отказался (это двухсот килограммовая кровать, которая помимо 4 злосчастных деталей была собрана), то в этом пункте удовлетворения требований мне отказали. Апелляция согласилась с мнением первой инстанции. Просто чуть детальнее его расписала, как мне кажется. Вопрос: 1) Как вообще такое возможно: я прошу присудить мне КОМПЕНСАЦИЮ по п. 1 ст. 18 , а суд игнорирует мои требования и выносит решение по статье п.6 ст.19? 2) Если первой инстанцией был мировой суд, апелляционной районный суд, то кто будет кассационной? В мотивированном решении суда отсутствует абзац про возможность подачи кассации.
, вопрос №4100688, Павел, г. Москва
Защита прав потребителей
Так как не первый случай что можно сделать в таком случае?
Доброй ночи, брат вынес из дома микроволновку и сдал в ломбард. Покупала я. Что делать. Он нигде не работает. И возможности выкупить у него нет. Так как не первый случай что можно сделать в таком случае ?
, вопрос №4098913, Рузиля, г. Казань
Семейное право
Куда мне в первую очередь обратиться(квартира)
мы не расписаны(Брак)есть ребенок от него,но он у него не записан. Мужч. умер осталось до полгода два месяца! куда мне в первую очередь обратиться(квартира)
, вопрос №4098380, наталья, г. Казань
Все
Можно ли получить путёвки в первую очередь?
Здравствуйте. Если сдать кровь не менее 2-раз в год, то можно ли получить путёвки с работы в первую очередь? Можно ли на ребёнка получать путёвки в первую очередь, если родитель является донором?
, вопрос №4098273, Сергей, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 22.08.2013